يشعر مالكو Samsung Galaxy بالرضا عن هواتفهم الذكية أكثر من مالكي iPhone

يشارك مالكو Samsung Galaxy آراء أكثر إيجابية حول هواتفهم الذكية على الشبكات الاجتماعية مقارنة بأولئك الذين اشتروا iPhone، حسبما يخبرنا بحث أجرته LikeFolio. ووفقا للبيانات، فإن نسبة التغريدات السلبية المتعلقة بأجهزة آيفون أعلى بشكل عام من تلك الخاصة بسامسونج جالاكسي. ومع ذلك، فقد انخفض الأخير خلال قضية بطارية Note 7.

يشعر مالكو Samsung Galaxy بالرضا عن هواتفهم الذكية أكثر من مالكي iPhone. على أية حال، هذا ما تسلط عليه دراسة LikeFolio الضوء على معنويات المستهلكين على تويتر. وبحسب بياناتهم فإنسيكون مشتري iPhone أكثر إحباطًا نسبيًابمنتجاتهم مقارنة بأولئك الذين يختارون هاتف Samsung Galaxy.

نرى أنه خلال الفترة من يناير 2016 إلى ديسمبر 2017، كانت حصة التغريدات الإيجابية أعلى بشكل عام بالنسبة للهواتف الذكية Samsung Galaxy مقارنة بأجهزة iPhone. بل إننا نلاحظ وجود فجوة كبيرة جدًا بين يناير/كانون الثاني 2016 وسبتمبر/أيلول 2016، حيث يصل الفارق في كثير من الأحيان إلى أكثر من 30 نقطة.

ولكن في حين أن الآراء الإيجابية حول أجهزة iPhone راكدة أو حتى متزايدة،لقد فقدت سامسونج مؤخرًا الكثير من مصداقيتهابين المستهلكين. تقريبًا بشكل منهجي أكثر من 90٪ من المشاعر الإيجابية خلال الأشهر التسعة الأولى من هذه الفترة، لم تعد الهواتف الذكية للشركة المصنعة الكورية قادرة على الاستقرار عند هذا المستوى من الرضا. على العكس من ذلك، لاقى هاتف iPhone X استقبالًا جيدًا وسمح لشركة Apple بتحدي منافستها في نوفمبر وديسمبر 2017.

ملاحظة كاذبة كبيرة لشركة Samsung، الفشل الذريع لجهاز Galaxy Note 7، والذي كان لا بد من إلغاء إنتاجه بعد حلقةانفجار البطاريات. النتيجة: خسارة مالية قصيرة المدى، ولكن أيضًا فقدان ثقة المستهلك، كما يظهر في الرسم البياني. تدهورصورة علامة سامسونج التجارية التي لن تكون مستدامة.