وفي نهاية العام أصررنا على سقوط عملاق فيما عانت شركة سامسونج الكورية من مشاكل بناء في هاتفها Galaxy Note 7 الذي انتهى به الأمر إلى اشتعال النيران في أيدي مستخدميه. اعتقد الكثيرون أن هذا الفشل الكبير سيؤثر على صورة العلامة التجارية للشركة، لكن الأمر ليس كذلك: وفقًا لرويترز، سيستمر معجبوها في شراء منتجاتها وكأن شيئًا لم يحدث.
كانت سنوات قليلة مثيرة للاهتمام مثل عام 2016، على الأقل من حيث المشاعر. في الواقع، قدمت الشركة المصنعة الكورية دفعة عاطفية لطيفة في الأشهر الأخيرة، حيث انتقلت من سماء منتجي الهواتف المحمولة إلى أحدثها الذي أحدث ضجة كبيرة.
وكانت هذه الزلابية بالطبع هي هاتف Galaxy Note 7 الذي كان عليه الخضوع لهالإلغاء التام والتذكير العالميمن أجهزتها. حالة حزينة حيث بدأ هاتف Galaxy S7 وS7 Edge بداية رائعة، مما وضع الهاتف الكوري على قاعدة التمثال.
اعتقد الكثيرون أن تداعيات هذه القصة ستكون متعددة. ولكن كان هناك شيء واحد مؤكد: لن يتم رؤية العلامة التجارية كما كانت مرة أخرى. وفقاستطلاع أجرته رويترز/إبسوسوفي الولايات المتحدة في الفترة ما بين 26 أكتوبر و9 نوفمبر، فإن هذا أبعد ما يكون عن أن يكون هو الحال.
وبالفعل، أعلن 25% من المشاركين الذين لم يكونوا على علم بالأمر أنهم سيفكرون في شراء هاتف ذكي من سامسونج، بينما قال 27% من المشاركين الذين كانوا على علم بالأمر نفسه. بالرغم منذهان الاحتراق التلقائي يصل إلى هاتف Galaxy S7وفي الآونة الأخيرة، لم يتغير شيء حقًا قبل ذلك أو بعده.
وأكثر من ذلك، 91% من أصحاب هواتف سامسونج الذكيةمن المرجح أن يعيدوا الشراء من العلامة التجارية، في حين أن 92% سيشترون أي منتج من منتجات سامسونج. ولاء قريب من ولاء المستهلكين لعلامة Apple التجارية، التي نعرف صورة علامتها التجارية.
باختصار، وعلى الرغم من النكسات التي تعرضت لها، فإن الشركة المصنعة الكورية ستتمكن سريعاً من نسيان هذه القصة الحزينة إذا نجحت في تقديمهاهاتف Galaxy S8 القوي والجذاب. ربما هذا هو كل ما نريده له في النهاية.
