تلقى العديد من مشتركي RED by SFR بريدًا إلكترونيًا يخبرهم أنهم سيستفيدون من مظروف بيانات أكثر سخاءً. إلا أن هذا يزيد من سعر الحزمة الخاصة بهم بمقدار 3 يورو. وسيتم النقل تلقائيًا إذا لم يفعلوا أي شيء لمنعه.
قررت RED by SFR ترقية خطط الهاتف المحمول لمشتركيها. عن طريق3 يورو اضافية، يحق للأخير الحصول على مظروف بيانات أكبر. علاوة على ذلك، سيتمكنون من الاستفادة من شبكة الجيل الخامس إذا كان لديهم هاتف ذكي متوافق. لإبلاغهم بهذا التطور، أرسل لهم المشغل بريدًا إلكترونيًا.
باستثناء أنه بدون اتخاذ أي إجراء من جانبهم، فإن سعر الحزمة الخاصة بهم سيرتفع تلقائيًا. يكفي إثارة حفيظة بعض المشتركين على تويتر الذين لم يترددوا في مشاركة انزعاجهم."هل RED بواسطة SFR بخير؟ لماذا ترفعون الأسعار دون سابق إنذار؟ »يسيء إلى أحد المشتركين على الشبكة الاجتماعية."هناك المحتالون من RED من SFR الذين ما زالوا يريدون زيادة أسعار الطرود بالقوة بمقدار 3 يورو شهريًا"،يأسف لمشترك آخر.
استغرق حساب تويتر الخاص بالمشغل وقتًا للرد على هؤلاء المستخدمين الغاضبين من خلال صياغة نفس الرسالة في كل مرة:"كما هو موضح في رسالة البريد الإلكتروني التي تلقيتها، فإن خطتك تتطور وتوفر لك المزيد من الجيجابايت، والأكثر من ذلك، أن عرضك الجديد متوافق مع 5G. إذا كنت لا ترغب في الاستفادة منه، اضغط على الرابط الذي وصلك في بريدك الإلكتروني"،يمكننا بالتالي أن نقرأ.
تعتبر هذه الممارسة قانونية تمامًا، ويتم استخدامها أيضًا من قبل مشغلين آخرين. مثلأورانج التي رفعت أسعار باقاتها في يونيو الماضيبحجة مظروف بيانات أكثر سخاء. ومع ذلك، فقد تم اختيار هذه الطريقة لأنه من الممكن تمامًا تخطي البريد الإلكتروني الذي يتم الإخطار فيه بالزيادة. يحتوي الأخير أيضًا على الرابط الذي يسمح لك برفض التغييرات على العرض وبالتالي الاحتفاظ بحزمتك الحالية.
وبالتالي، إذا غابت رسالة البريد الإلكتروني عن انتباهك، فستواجه قريبًا مفاجأة غير سارة تتمثل في رؤية الزيادة في فاتورتك. كما يشير SFR على موقعه،لديك أربعة أشهر لإلغاء هذا العرضبمجرد أن يكون الأخير الحالي. للقيام بذلك، يمكنك النقر علىهذا الرابطوعلى الزر الأخضر"ارفض هذا العرض الجديد". العام الماضي،قامت SFR بالفعل بزيادة حزم RED بمقدار 3 يورومقابل المزيد من البيانات. ولكن كان من المستحيل رفض هذه الزيادة، والخيار الوحيد هو إلغاء اشتراكك.
