Samsung Galaxy S9 وS9+ وS10 وS20+: يشتكي العديد من المستخدمين من مشكلة في الشاشة بسبب التحديث

يواجه العديد من مستخدمي هواتف Galaxy S9 أو S9+ أو S10 أو S20+ مشكلة في شاشة اللمس الخاصة بهاتفهم الذكي Samsung. دعم مقاطع الفيديو والصور، تشير الشهادات على وجه الخصوص إلى أن لوحة AMOLED تومض أو تتحول إلى اللون الأصفر أو تعرض أشرطة سوداء وبيضاء. في المنتديات الرسمية للعلامة التجارية، يشيرون إلى تحديث.

لعدة أشهر، مستخدمي أجالاكسي اس9,جالاكسي اس9+,جالاكسي اس10أوجالاكسي اس20+لقد لاحظتمشاكل العرض المتقطع. لقد اتصل بنا أيضًا أحد القراء الذي لاحظ وجود مشكلات في شاشة هاتف Galaxy S9."عندما قمت بتحديث هاتف Samsung Galaxy S9 الخاص بي في أغسطس 2020، بدت الشاشة وكأنها أصبحت "صفراء" أو باهتة أو متغيرة اللون"يشهد القارئ. لقد لاحظنا مشكلات مماثلة على هاتف Galaxy S9+.

وفي منتديات سامسونج الرسمية، لا يوجد نقص في الشهادات التي تؤكد نفس التأثير.مجموعة Telegram مخصصة لهذه المشكلة، وتضم ما يقرب من 2000 عضو، حتى تم افتتاحها."يوجد في بعض الأحيان نوع من الفلتر الأزرق والأخضر، كما هو الحال عندما تقوم بتشغيل الفلتر الأزرق ولكنه ليس بنفس اللون. وعندما يحدث ذلك، غالبًا ما تتحول شاشتي إلى اللون الأسود، وتومض قليلاً، مع وجود خطوط أفقية بيضاء وسوداء القمة"يشرح المستخدم. وتأتي معظم الشهادات من فرنسا والولايات المتحدة والهند وماليزيا.

"عندما يكون هاتفي مقفلاً، يتم إيقاف تشغيل الشاشة، وإذا قمت بفتح قفله بشكل طبيعي (باستخدام بصمات الأصابع، أو قزحية العين، وما إلى ذلك)، فسيتم تشغيل شاشتي ولكن بها خطأ في العرض (شاشة صفراء)"يقول أحد مستخدمي الملاحظة 9. إن الأخطاء التي لاحظها المستخدمون متنوعة للغاية. بالنسبة للبعض، تتحول شاشة اللمس AMOLED أحيانًا إلى اللون الأزرق والأخضر أو ​​الأصفر أو تومض أو تتحول إلى اللون الأسود أو تومض لبضع ثوانٍ أو تعرض خطوطًا أفقية.

في نفس الموضوع:Galaxy S20 FE – لم تقم شركة Samsung حتى الآن بإصلاح أخطاء الشاشة بعد 3 تحديثات

ظهرت الشهادات الأولىحوالي فبراير. بالنسبة للعديد من المستخدمين، بدأت أخطاء الشاشة مباشرة بعد تثبيت التحديث. يعتقد البعض أن تحديث Android 10 هو الذي تسبب في خلل في الشاشة."منذ التحديث إلى Android 10 (تم التحديث قبل شهر أو شهرين) لاحظت أن شاشتي بها أخطاء"يؤكد مستخدم الإنترنت. وبعد التحقيق في المنتديات، يبدو أن الشهادات الأولى تضاعفت بعد تحديث مارس 2020.

في الماضي،تسببت مشكلة برمجية بالفعل في تحول شاشات بعض أجهزة سامسونج مثل Note 20 Ultra وTab S7 إلى اللون الأخضر. لذلك ليس من المستحيل أن تكون المشكلة نتيجة للتحديث. مشكلة الشاشة الخضراء هذه ليست مخصصة للهواتف الذكية التي صممتها شركة Samsung. واجهت العديد من السفن الرائدة التي تم إصدارها في السنوات الأخيرة فشلًا مماثلاً. هذا هو الحال بشكل خاصiPhone 11 بعد خطأ في فتح القفلأو OnePlus 8 Pro أو Pixel 4 أو حتى Mate 20 Pro.

على الرغم من التحديثات والتصحيحات التي نشرتها سامسونج، لا تزال أخطاء الشاشة تظهر بشكل متقطع. لتصحيح المشكلة، قام الكثيرون بإعادة ضبط هواتفهم الذكية، أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت أواستعادته إلى إعدادات المصنع. دون نجاح. لتجنب الفشل اليومي، يقترح مستخدمو الإنترنتالعديد من الحلول. بالنسبة للبعض، يساعد ترك شاشة التشغيل الدائم بشكل دائم على تجنب الأخطاء. في الواقع، تحدث المشكلات التي تمت مواجهتها في معظم الحالات بعد فتح الهاتف الذكي مباشرةً. ولسوء الحظ، لا تعمل هذه النصيحة لجميع المستخدمين.

المزيد من مشكلة ارتفاع درجة الحرارة؟

على Reddit وTelegram، بدأ المستخدمون في الشكمشكلة ارتفاع درجة الحرارةه. بعد حدوث خطأ برمجي، بدأت بعض الهواتف الذكية في التسخين بشكل غير طبيعي. يعتقد العديد من المستخدمين أن ارتفاع درجة الحرارة قد يؤدي إلى إتلاف لوحة AMOLED، مما يسبب ردود فعل غير طبيعية."تم اكتشاف السبب أيضًا، وهو أن "ارتفاع درجة الحرارة" قد يتسبب في حدوث هذا الضرر الذي لا يمكن إصلاحه بالشاشة، وكل ذلك من التحديث الشهير"يتقدم المستخدم الذي اتصل بنا. وقد ظهرت بالفعل مشاكل مماثلة على الهواتف الذكية التي تبيعها الشركات المصنعة المنافسة بعد ارتفاع درجة الحرارة. ولذلك لا يمكن استبعاد هذا الطريق.

وهذه ليست المرة الأولى التي يشتكي فيها المستخدمونخلل في شاشة OLED في هاتف Galaxy S9. وبعد بضعة أسابيع فقط من الإصدار، ادعى المستخدمون أن الشاشة لم تكن تظهر بشكل صحيح. للوهلة الأولى، لا يرتبط هذا الفشل بالمشاكل التي ظهرت في الأشهر الأخيرة.

في الوقت الراهن،ولم ترد سامسونج بعد على الشهادات العديدةظهرت في منتدياتها . ولحسن الحظ، تمكن بعض المستخدمين من الحصول على وحدة بديلة من أحد مراكز سامسونج المعتمدة. يدعي المشترون المتضررون الآخرون أن العلامة التجارية تتجاهل شكاواهم مع مرور فترة الضمان. هل واجهت مشاكل مماثلة مع هاتفك الذكي؟ ندعوك لمشاركة شهادتك في التعليقات أدناه.