Samsung: لماذا استراتيجية تقليل النطاق ليست جيدة

تم تداول معلومات جديدة هذا الصباح بخصوص استراتيجية سامسونج في سوق الهواتف الذكية. في أوروبا وفرنسا، لن تقدم الشركة الكورية سوى مجموعات Galaxy A وJ وS، ولهذا السبب فإن هذه الإستراتيجية ليست جيدة.

• اقرأ أيضًا: تريد سامسونج إعادة التفكير في مجموعتها الكاملة من الهواتف الذكية مرة أخرى

في عام 2015، لا يمكننا القول أن سامسونج عاشت واحدة من أفضل سنواتها. ولم تنجح الشركة الكورية، على الرغم من جهودها، في إيجاد الصيغة اللازمة لاستعادة هالتها السابقة في سوق الهواتف الذكية الذي يشهد منافسة متزايدة.

في مواجهة شركة أبل العملاقة التي تهيمن على السوق الراقية والمنافسين الصينيين الذين يقدمون منتجات ممتازة بأسعار تنافسية، وقعت سامسونج في ورطة.

وللخروج من هذا الوضع، قررت الجماعة تغيير استراتيجيتها بالكامل. النقد الرئيسي الذي تم توجيهه للعلامة التجارية في السنوات الأخيرة هو تكاثر النماذج على مدار العام. لدرجة أنه أصبح من المستحيل العثور على أي اتساق في نطاقات العلامة التجارية.

أدى هذا النقص في الرؤية إلى فقدان المستهلك الذي وجد منتجات أكثر وضوحًا وجاذبية في المنافسة.ولذلك قررت سامسونج إصلاح مجموعتها من الهواتف الذكيةلاستعادة قلوب المستهلكين. في أوروبا وفرنسا، سيتم بيع مجموعات Galaxy A وJ وS فقط. ولكن هل هذا هو الأسلوب الصحيح؟ لست متأكدا من ذلك.

Galaxy A و J: سوف يلتهمهم الصينيون

لذلك تعتزم سامسونج تقسيم مجموعتها إلى ثلاثة أجزاء: المبتدئة، والمتوسطة المدى، والراقية. سيكون هاتفي Galaxy A وJ هما الطرازين المبتدئين والمتوسطين. إذا ركزنا على جودة الهواتف الذكية، فلن يكون هناك ما يمكن إثباته. سامسونج تعرف كيف تقوم بعمل جيد، والهواتف الذكية جيدة والأسعار عادلة.

مشكلة سامسونج الرئيسية هي المنافسة الصينية على هذا النطاق. لأن هاتفي Galaxy A وJ، حتى لو كانا يناسبان العديد من المستخدمين، ليسا صواعق الحرب أيضًا. لنفترض أنه بنفس الأسعار يمكنك بسهولة الحصول على هاتف ذكي صيني يستحق هاتفًا متطورًا.

مثال؟ Xiaomi Mi 5. يجب ألا يتجاوز سعره 400 يورو، تمامًا مثل Samsung Galaxy A7 على سبيل المثال. نعم، ولكن إليك الخصائص التقنية وحتى المنتج نفسهلا علاقة له بـ Xiaomi Mi 5.

• إقرأ أيضاً:تعاملنا مع Xiaomi Mi 5

يمكن لأحدث منتجات Xiaomi التنافس بسهولة مع iPhone 6S أو Galaxy S7. في الواقع، يمكن للمصنعين الصينيين تقديم هواتف ذكية ذات أداء عالٍ وتشطيب جيد مثل هواتف Samsung المتطورة ولكن بسعر الفئة المتوسطة الكورية.

وفي هذا ذلكسامسونج ترتكب خطأً استراتيجيًا فادحًاه. ليس من خلال تقديم هواتف ذكية متوسطة المدى ذات جودة أفضل، فإنها ستستعيد قلوب المستخدمين. لم يعد المستهلكون مخطئين. إنهم يبحثون إما عن قيمة ممتازة مقابل المال، وفي هذه الحالة يكون المصنعون الصينيون هم الأفضل، أو عن نموذج متميز، وفي هذه الحالة تكون المنافسة صعبة مع سيطرة شركة Apple على السوق.

Galaxy S: القوة الأبدية لشركة Apple

قبل بضعة أيامكشفت شركة سامسونج عن هاتفها Galaxy S7وGalaxy S7 Edge، وهما طرازان متطوران يتم تصنيفهما كمنافسين مباشرين لجهاز iPhone 6S من شركة Apple.

مجموعة Galaxy S الكورية، على الرغم من جاذبيتها، تفشل في السيطرة على هاتف Apple iPhone. تمكنت شركة كوبرتينو من العثور على جميع المكونات اللازمة لجذب المستخدمين إلى السوق الراقية.

• للمضي قدمًا: استراتيجية أبل الرابحة لسحق منافسيها على نظام أندرويد

أولاً، تاريخياً، يعد جهاز الآيفون النموذج المتطور بامتياز في اللاوعي الجماعي. ويمكن لشركة Apple الاعتماد على ولاء مستخدميها. مجموعة Apple واضحة جدًا، فلا يوجد أكثر من منتجين سنويًا.

ومن ناحية أخرى، ترسل سامسونج رسالة متناقضة لمستخدميها. عند إطلاقه، تم وضع الهاتف الذكي من مجموعة Galaxy S كمنافس لجهاز iPhone. ولكن بعد بضعة أشهر فقط من صدوره، تنخفض أسعاره، وتظهر منتجات أخرى، الأمر الذي يميل إلى إرباك المستهلكين.

جودة المنتجات موجودة، ولكناستراتيجية العمل ليست جيدة. هذه الرسالة السيئة المرسلة تفيد شركة أبل. من الواضح أنه بالنسبة للمستخدم العادي، حتى لو كان ذلك يعني استثمار 800 يورو في هاتف ذكي، فقد يختار أيضًا هاتف iPhone. على الأقل، بعد عام، يتمتع iPhone بسعر إعادة بيع كبير مما يسمح لك بإعادة الاستثمار في الطراز الجديد. شيء مستحيل مع Galaxy SX.

لا يوجد تغيير في النطاق ولكن تغيير في الصورة

إن استراتيجية تقليل النطاق ليست بالضرورة الطريقة الصحيحة. ما يعاني منه الأغلبيةسامسونج انها مشكلة الصورة. لا يعرف المستخدمون حقًا ما يجب فعله باللغة الكورية.

تكمن الصعوبة الكبرى التي تواجهها سامسونج في عدم معرفة كيفية اتخاذ قرارات جذرية. أن يكون لديك الشجاعة لتغيير هويتك. إما أنها تريد أن تكون علامة تجارية راقية أو تريد اللعب على نسبة الجودة/السعر. لكن ركوب الأمواج يشكل مشكلة كبيرة في الهوية.

لقد اختارت شركة Apple أن تكون علامة تجارية متميزة.لذلك لن نرى أبدًا جهاز iPhone بسعر أقل من 500 يورو.حتى جهاز iPhone 5SE الافتراضي الذي يمكن الإعلان عنه في غضون أسابيع قليلة يجب ألا يقل سعره عن 500 يورو.

ولذلك سيكون لدى سامسونج مصلحة كاملة في الاختيار. وعندما تعرف خبرتها، فإن كونها علامة تجارية راقية حصريًا سوف يناسبها تمامًا. وهذا من شأنه أن يسمح لها بتركيز تسويقها على منتجين أو ثلاثة منتجات سنويًا على أقل تقديراستثمارات البحث والتطوير، وخفض تكاليف التصنيع، وبالتالي توليد المزيد من هامش الربح.

لأن هذه هي المشكلة برمتها.العلامات التجارية المنافسة الأخرى لم تعد متناثرةأو، إذا كانوا يتصفحون عدة نطاقات، فاكتفوا بمنتج واحد لكل نطاق. نفكر، على سبيل المثال، في شركة موتورولا، التي أصدرت ثلاثة هواتف ذكية هذا العام، مع منتج واحد لكل مجموعة.

ولكن مع القوة التي تتميز بها سامسونج، فإن وضع نفسها كشركة مصنعة حصرية لنظام Android سيكون خطوة لطيفة. من المحتمل أن تثبت العلامة التجارية نفسها كمنافس مباشر لشركة Apple.

• في نفس الموضوع: لماذا مات الهاتف الذكي الذي يعمل بنظام Android؟

كما ستفهم، تمر سامسونج بنقطة تحول استراتيجية في سوق الهواتف الذكية. عالقًا بين المصنعين الصينيين وشركة أبل العملاقة، سيكون من مصلحته تغيير هويته وصورته لاستعادة قلوب المستخدمين.

لأن هذا التغيير الاستراتيجي الصغير المتمثل في تقليص النطاق لا يبعث برسالة قوية. سوف يشعر المستهلك بالرغبة في التغيير ولكن في نفس الوقت دون تحمل الكثير من المخاطر. لتأكيد نفسك حقاسيكون لشركة Samsung كل الاهتمام بسحب كل المحطاتاتخذ قرارًا جذريًا وجسد العلامة التجارية القوية التي يرغب العديد من المستخدمين في رؤيتها ضد شركة Apple العملاقة.