لا شيء يسير على ما يرام مع sfr-numérice. منذ استحواذه من قبل Numéricable ، غالبًا ما يجد المشغل نفسه في قلب الأخبار. وليس بالضرورة للأفضل. اليوم ، نعلم أن عدد الشكاوى لم يكن مرتفعًا جدًا.
- اقرأ أيضا:SFR-Numéricible يخيب أملك على الألياف
منذ استحواذها بواسطة Numéricable ، تراكمت SFR الأخبار السيئة. يجب أن يقال أن السياسة التي يقودها باتريك درائي مشكوك فيها. بدأ رجل الأعمال عملية تخفيض التكاليف التي بدأت تشعر بها مع العملاء.
أولاً ، أبطأ المشغل الاستثمارات في شبكات مختلفة. سواء أكان 4G أو FTTH Fiber أو حتى ADSL ،يتراكم SFR التأخير على منافسيها. ووفقا للمجلة60 مليون مستهلكهذا النقص في الاستثمار سيبدأ في إطارات المشتركين.
في عدد نوفمبر ، تشرح المجلة ذلكSFR-Numéricable هي الشركة (جميع القطاعات مجتمعة) التي تولد معظم الشكاوىخلال الأشهر الثلاثة الماضية مع خدماتها. في المجموع ، من 2059 شكاوى 3.7 ٪ تهتم المشغل في Red Carré. يتبعه cdiscount (2.4 ٪) والبرتقالي (2.1 ٪).
ما هي أسباب هذه الشكاوى؟ السبب الأول هو تكاثر تخفيضات الإنترنت. ثم تعال إلى مشاكل العينات وأخيراً الصعوبات في تنفيذ الإنهاء. كرمز ، جميع الشكاوى عنصر شائع:خدمة العملاء تواجه صعوبة كبيرة في حل المشكلات.
يجب أن يقال أنه منذ وصول باتريك درائي ،إنه جحيم حقيقي في SFR. الموظفون متعبون ، والأهداف أعلى وأقل استثمارات. ناهيك عن أسعار الاتصالات والأخطاء. يتساءل المرء عندما يخرج المشغل من الرأس من الماء.