SFR تخسر 100 ألف مشترك منزعجة من ارتفاع الأسعار، وFree تفرك يديها

كشفت SFR في تقريرها المالي الأخير عن خسارة 100 ألف مشترك خلال الأشهر الثلاثة الماضية. ومن غير المستغرب أن تأتي هذه المجزرة في أعقاب زيادة أخرى في أسعار باقات الهاتف المحمول والإنترنت، وهما الفئتان الأكثر تضرراً. وفي الوقت نفسه، سجلت خدمة Free زيادة مماثلة تقريبًا في عدد المشتركين. صدفة؟

الاعتمادات: 123rf

ومن يزرع الريح يحصد العاصفة؟ من الصعب عدم الربط بين الزيادات المستمرة في الأسعار لدى SFR والخسارة الفادحة للمشتركين التي عانى منها المشغل في الأشهر الأخيرة. في الواقع، نشرت الأخيرة يوم الأربعاء 24 مايو نتائجها المالية للربع الأول من عام 2023، والتي يبرز فيها رقم واحد بشكل خاص. في ثلاثة أشهر فقط، يعترف SFR بأنه خسر ما لا يقل عن100.000 مشترك.

لدى المشغل الآن 20.6 مليون مشترك في جميع هذه الحزم. لاحظ أن هذا يعني أن بعض المستخدمين قد يكون لديهم خطط متعددة مع هذه الخطة. وكما هو متوقع، فإن غالبية هذه الخسارة تقع في خطط الهاتف المحمول والإنترنت، حيث أن 12000 مستخدم فقط قد استسلموا في هذا القطاع.

في نفس الموضوع -SFR: تتظاهر عملية الاحتيال عبر البريد الإلكتروني هذه بأنها تمثل الدعم الفني للمشغل

كيف نفسر هذا الهروب الهائل للمستخدمين؟ السياق، أولاً وقبل كل شيء، ليس مناسباً حقاً لمشغلي الاتصالات. لأول مرة منذ عام 2020،في الواقع، لاحظت شركة Arcep انخفاضًا في عمليات تنشيط بطاقة SIM هذا العام، علامة على أن المشغلين يواجهون صعوبة في جذب عملاء جدد. بالإضافة إلى ذلك، من المحتمل جدًا أن تعاني SFR من رد فعل عنيف بسبب سياسة التسعير الخاصة بها.

في الآونة الأخيرة، قام المشغل بزيادة تكلفة حزمه عدة مرات،مما أثار غضب مشتركيها. ومع ذلك، في الوقت نفسه، أعلنت شركة Free أنها اكتسبت 172000 عميل في الربع الأول. وعلى عكس منافستها، يمكنها أن تتباهى بتجميد أسعار باقاتها حتى عام 2027. لذلك من الصعب اعتبار ذلك مجرد صدفة.

ومع ذلك، فإن SFR ليس موقفًا حساسًا بعد من الناحية المالية. وفي الواقع، سجل المشغل زيادة بنسبة 0.4% في حجم مبيعاته مقارنة بالعام السابق.


اسأل عن أحدث لدينا!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Subscribe Now & Never Miss The Latest Tech Updates!

Enter your e-mail address and click the Subscribe button to receive great content and coupon codes for amazing discounts.

Don't Miss Out. Complete the subscription Now.