وبعد زيادة أسعارها في بداية العام، واجهت SFR انتقادات عديدة من مشتركيها. وينتقد الأخير المشغل على وجه الخصوص لأنه جعل الوصول إلى المعلومات صعبًا عمدًا. ويجيب عليه الشخص بأنه على أية حال، فإن استياء المستخدم أمر لا مفر منه.
الزيادة أكثر من اللازم؟ تبدو العلاقات متوترة للغاية اليوم بين SFR ومشتركيها، فيما يليالزيادة في أسعار عبواتها التي حدثت قبل أسابيع قليلة.زيادة تتراوح بين 0.69 يورو و0.99 يورووفقًا لعروض المشغل، التي تم الإعلان عنها قبل شهر، ولكن لم يتوقعها جميع المستخدمين بالضرورة.
وكانت المفاجأة أسوأ بالنسبة لهم، إذ كان من الصعب عليهم أن يفهموا سبب ارتفاع فاتورتهم فجأة. تقول هيلين، إحدى المشتركات في SFR، والتي أجرى معها 60 مليون مستهلك مقابلات، إنها اضطرت لقراءة فاتورتها السابقة بالتفصيل للعثور على الجاني، بعد أن لم تكن لديهالم يتم العثور على أي شيء في رسائله النصية أو في صندوق بريده.
وبالفعل، يمكن العثور على هذه المعلومات في فاتورته لشهر ديسمبر/كانون الأول. أعلاه، يوضح SFR أن الزيادة تتبع أ"الزيادة العامة في التكاليف التي تشكل سعر خدمتك (المكونات الإلكترونية، المواد الخام، الخدمات اللوجستية، وما إلى ذلك)".فقط إذا قام المشغل بتحذير مشتركيه بالفعلوفق الإطار القانوني المطلوبومع ذلك، فإن هذا الخبر بعيد عن أن يصل إلى جميع المشتركين.
في نفس الموضوع:تخطط SFR لإغلاق شبكات 2G و 3G بين عامي 2026 و 2028
"من يقرأ فواتيرهم بالتفصيل؟ إرسال رسالة نصية قصيرة أو بريد إلكتروني للإعلان عن زيادة السعر في الموضوع سيكون أوضح بكثير! »تشرح هيلين. وهو اتهام تدافع عنه SFR عن نفسها بطريقة مثيرة للدهشة إلى حد ما."سواء تم تقديم المعلومات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو عبر الفاتورة، فإننا نتعرض لانتقادات منهجية عند الإعلان عن زيادة في الأسعار"، المشغل يبرر نفسه.
من المؤكد أن ارتفاع الأسعار أثار الكثير من الانتقادات، لكنه قبل كل شيءالطريقة المستخدمة لإخطار المشتركين المعنية هنا. وكما يشير 60 مليون مستهلك، فإن المشغل لم يتبع نصيحة فاليري ألفاريز، وسيط الاتصالات الإلكترونية، الذي يوصي بذكر أي زيادة في الفاتورة بوضوح.
مصدر :60 مليون مستهلك
اسأل عن أحدث لدينا!
تبيع Boulanger حزمة الهواتف الذكية Xiaomi 14T + سماعات Redmi Buds 4 لعيد الميلاد
ربما تكون هذه إحدى الصفقات الرائعة التي يمكنك الحصول عليها قبل عيد الميلاد! بمناسبة عطلة نهاية العام القادمة، يقدم موقع Boulanger عرضًا رائعًا عند شراء حزمة تتكون من الهاتف الذكي Xiaomi 14T وسماعات Redmi Buds 4….
خطط بونس
تثبت شريحة جوجل الكمومية الجديدة وجود أكوان متعددة، وإليك الطريقة
كشفت شركة جوجل النقاب عن شريحة Willow، وهي شريحة كمومية ثورية يمكن أن تغير فهمنا للواقع. في الواقع، يدعي مبتكروها أنها تستغل موارد من أكوان موازية. لطالما أبهرت الحوسبة الكمومية الناس بوعدها بحل المشكلات...
أخبار
بمناسبة عيد الميلاد، تقدم RED by SFR خطة للهاتف المحمول 5G بسعة 300 جيجابايت بأقل من 10 يورو شهريًا
بشرى سارة لأولئك الذين يريدون عرض الهاتف المحمول 5G بكمية كبيرة من البيانات! بمناسبة عيد الميلاد، يقدم مشغل RED by SFR لعملائه الجدد فرصة الاشتراك في باقة 300 جيجا بايت بأقل من...
أحمر بواسطة SFR
Switch 2: اكتشف كيف تبدو وحدة تحكم Nintendo الجديدة في الفيديو
تدعي إحدى الشركات المصنعة لملحقات وحدة التحكم أنها تتمتع بإمكانية الوصول إلى التصميم النهائي لـ Switch 2. وقد قامت بطباعة وحدة التحكم ثلاثية الأبعاد ثم أرسلها إلى أحد مستخدمي YouTube الذي كشف كل شيء في الفيديو. هذا هو ما يبدو عليه الأمر. نينتندو…
نينتندو
الطريقة الجديدة لتتبع رحلاتك على خرائط جوجل أصبحت متاحة أخيرًا، إليك كيفية استخدامها
يصل المخطط الزمني إلى خرائط Google بأسلوب محلي فريد. استعد لاستكشاف رحلاتك بأمان مباشرة على جهازك. تعرف على كيفية تفعيل هذه الميزة ولماذا تغير كل شيء في إدارة بياناتك الشخصية….
التطبيقات
Pixel 9a: إليك السعر والورقة الفنية الكاملة للهاتف الذكي، قبل عدة أشهر من صدوره
تسربت الورقة الفنية وسعر Pixel 9a. نحن نعرف الآن جميع خصائص الهاتف الذكي المستقبلي متوسط المدى من Google، بالإضافة إلى سعره. ها هم. في نهاية شهر أكتوبر، كشفت Android Headlines عن جزء من…
جوجل بيكسل
خصم يصل إلى 62% على أفضل محطات الطاقة المحمولة في GeekBuying في عيد الميلاد هذا العام!
استفد من عروض عيد الميلاد الترويجية على GeekBuying مع خصومات كبيرة على محطات الطاقة المحمولة. حلول قوية ومتينة ومتعددة الاستخدامات بأسعار مخفضة، مثالية لجميع احتياجاتك من الطاقة! محطة الطاقة المحمولة هي جهاز مفيد…
خطط بونس
يتيح لك Xbox أخيرًا بث ألعابك الخاصة من السحابة، وإليك كيفية القيام بذلك
تخطو مايكروسوفت خطوة جديدة في تطور الألعاب السحابية، وكان اللاعبون ينتظرونها بفارغ الصبر. أطلق عملاق ريدموند للتو مرحلة اختبار تجريبي تسمح للاعبين ببث ألعابهم مباشرة إلى...
اكس بوكس
تتخذ أمازون إجراءات صارمة ضد المراجعات المتحيزة من المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي
تعمل أمازون على تشديد لهجتها فيما يتعلق بالمراجعات الدعائية على منصتها. أطلق عملاق التجارة الإلكترونية للتو حملة تحقق واسعة النطاق تستهدف المؤثرين الذين ينشرون مراجعات المنتجات، وهي مبادرة تتبع ...
أخبار
Windows 11: تقوم Microsoft بإزالة وظيفة عملية للغاية بشكل سري
أضافت Microsoft للتو إدخالاً جديدًا إلى قائمة ميزات Windows المتوقفة. هذه المرة، ليست ميزة قديمة، ولكنها ميزة جديدة نسبيًا تم تقديمها في مايو 2022: "الإجراءات المقترحة". تم إطلاقه بالإصدار 25115،…
ويندوز