يبقى SFR بطل شكاوى المستخدمين، على الهاتف المحمول والهاتف الثابت!

يشكو الكثير منا بانتظام من مشغلينا، لكن هل تعرف ما هي شركات الاتصالات الفرنسية التي تسبب أكبر قدر من عدم الرضا؟ للإجابة على هذا السؤال، كشفت AFUTT عن مرصدها للشكاوى وعدم الرضا خلال الربع الثالث من عام 2017، ومرة ​​أخرى، فإن مشتركي SFR (Altice) هم الأكثر شكوى.

تم تأكيد هذا الاتجاه: حجم الشكاوى لدى المشغل SFR (Altice) أعلى بكثير منه لدى منافسيه. بالفعل في عام 2015، AFUTT (الرابطة الفرنسية لمستخدمي الاتصالات)وخص بالذكر شركة SFR نسبة 30.3% من شكاوى الهاتف المحمول من إجمالي جميع المشغلين في فرنسا. ومنذ ذلك الحين، لم تتحسن الأمور. في كل مرصد، يشير AFUTT إلى عيوب المشغل بالمربع الأحمر. في العام الماضي، أكدت SFR وضعها كبطل عظيم لشكاوى المستخدمين. وخلال المرصد الذي نشر في مايو من هذا العام، سجل المشغل ارتفاعًا بنسبة 50% في الشكاوى بين مشتركي ADSL وFiber!

وكما ستلاحظ في الرسوم البيانية في نهاية المقالات، فإن الوضع في SFR يتحسن تدريجياً من وجهة نظر التوظيف.إصلاح الإنترنت. ومقارنة بعام 2016، انخفض عدد الشكاوى بشكل كبير. وعلى الرغم من هذا الاتجاه المطمئن، يظل SFR، إلى حد بعيد، هو المشغل الذي يسبب معظم الشكاوى. وفي الخلف نجد شركتي Bouygues Telecom وOrange، اللتين سجلتا زيادة طفيفة مقارنة بعام 2016. وفي مقابلهما، تبرز Free باعتبارها المشغل الذي يثير أقل عدد من الشكاوى ولا يزال الوضع يتحسن من سنة إلى أخرى!

ويبدو الوضع مشابها من وجهة نظرمتحرك. من ناحية أخرى، هناك أخبار سيئة لـ SFR: لقد ارتفع عدد الشكاوى بشكل كبير منذ العام الماضي! في الحقيقة،وقد زاد معدل الشكاوى بين جميع المشغلين، مع استثناء ملحوظ لـ Free Mobile. في معظم الحالات، تكون النزاعات بشأن الفواتير هي التي تتسبب في تضخيم هذه الأرقام، بين المشغلين الفرنسيين الأربعة الذين تم تقييمهم في هذا الجدول. ما رأيك في هذه الأرقام؟ هل يتعين عليك تقديم شكوى بانتظام إلى المشغل الخاص بك؟


اسأل عن أحدث لدينا!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Subscribe Now & Never Miss The Latest Tech Updates!

Enter your e-mail address and click the Subscribe button to receive great content and coupon codes for amazing discounts.

Don't Miss Out. Complete the subscription Now.