يشكو الكثير منا بانتظام من مشغلينا، لكن هل تعرف ما هي شركات الاتصالات الفرنسية التي تسبب أكبر قدر من عدم الرضا؟ للإجابة على هذا السؤال، كشفت AFUTT عن مرصدها للشكاوى وعدم الرضا خلال الربع الثالث من عام 2017، ومرة أخرى، فإن مشتركي SFR (Altice) هم الأكثر شكوى.
تم تأكيد هذا الاتجاه: حجم الشكاوى لدى المشغل SFR (Altice) أعلى بكثير منه لدى منافسيه. بالفعل في عام 2015، AFUTT (الرابطة الفرنسية لمستخدمي الاتصالات)وخص بالذكر شركة SFR نسبة 30.3% من شكاوى الهاتف المحمول من إجمالي جميع المشغلين في فرنسا. ومنذ ذلك الحين، لم تتحسن الأمور. في كل مرصد، يشير AFUTT إلى عيوب المشغل بالمربع الأحمر. في العام الماضي، أكدت SFR وضعها كبطل عظيم لشكاوى المستخدمين. وخلال المرصد الذي نشر في مايو من هذا العام، سجل المشغل ارتفاعًا بنسبة 50% في الشكاوى بين مشتركي ADSL وFiber!
وكما ستلاحظ في الرسوم البيانية في نهاية المقالات، فإن الوضع في SFR يتحسن تدريجياً من وجهة نظر التوظيف.إصلاح الإنترنت. ومقارنة بعام 2016، انخفض عدد الشكاوى بشكل كبير. وعلى الرغم من هذا الاتجاه المطمئن، يظل SFR، إلى حد بعيد، هو المشغل الذي يسبب معظم الشكاوى. وفي الخلف نجد شركتي Bouygues Telecom وOrange، اللتين سجلتا زيادة طفيفة مقارنة بعام 2016. وفي مقابلهما، تبرز Free باعتبارها المشغل الذي يثير أقل عدد من الشكاوى ولا يزال الوضع يتحسن من سنة إلى أخرى!
ويبدو الوضع مشابها من وجهة نظرمتحرك. من ناحية أخرى، هناك أخبار سيئة لـ SFR: لقد ارتفع عدد الشكاوى بشكل كبير منذ العام الماضي! في الحقيقة،وقد زاد معدل الشكاوى بين جميع المشغلين، مع استثناء ملحوظ لـ Free Mobile. في معظم الحالات، تكون النزاعات بشأن الفواتير هي التي تتسبب في تضخيم هذه الأرقام، بين المشغلين الفرنسيين الأربعة الذين تم تقييمهم في هذا الجدول. ما رأيك في هذه الأرقام؟ هل يتعين عليك تقديم شكوى بانتظام إلى المشغل الخاص بك؟
اسأل عن أحدث لدينا!
Huawei Watch Fit 3: خصم كبير على الساعة المتصلة، مع تقديم سماعات Freebuds SE 2 كمكافأة
تشهد أرخص ساعة متصلة من هواوي انخفاضًا في أسعارها كجزء من عطلة نهاية العام. وبالتالي فإن Watch Fit 3 تخضع لخصم رائع، مع سماعات الرأس اللاسلكية Freebuds SE...
الكائنات المتصلة
VPN مجاني: استمتع بجميع ميزات Surfshark مقابل 0 يورو
يتيح لك Surfshark حاليًا الاستمتاع بشبكة VPN الخاصة به مجانًا لبضعة أيام. يمكنك الاستفادة من جميع الميزات المميزة مقابل 0 يورو. انقر هنا للاستفادة من هذا العرض تقدم معظم شبكات VPN المدفوعة...
خطط بونس
سيكون هاتف Samsung Galaxy S25 Slim نحيفًا وقويًا إذا صدقت هذه التسريبات
ظهرت للتو معلومات جديدة بخصوص هاتف Samsung Galaxy S25 Slim الغامض على الإنترنت، مما يشير إلى هاتف ذكي يمكنه إعادة تعريف معايير النحافة دون المساس بالأداء. ووفقا لعدة مصادر موثوقة، من المفترض أن يظهر هذا النموذج الجديد في…
سامسونج جالاكسي اس
OnePlus 13R: تم الكشف عن الورقة الفنية للهاتف الذكي قبل إطلاقه في يناير
كشفت ورقة منتج جديدة ظهرت على أمازون للتو عن العديد من الخصائص الرئيسية لجهاز OnePlus 13R التالي، المتوقع في 7 يناير 2025. يعد هذا الهاتف الذكي متوسط المدى، خليفة OnePlus 12R المحبوب، بالفعل بتحسينات كبيرة. وفق…
ون بلس
لا يزال كومودور 64 يبلغ من العمر 42 عامًا يعمل في هذا المخبز
يعد التقادم المخطط له بمثابة آفة، لكن المخبز يوضح أن الكمبيوتر يمكنه في النهاية البقاء على قيد الحياة لعقود من الزمن. لا يزال مخبز هيليغروس، الواقع في براونسبورغ، بولاية إنديانا، يستخدم جهاز Commodore 64s كسجلات نقدية، بعد 42 عامًا من إطلاقه. هذا الاكتشاف المذهل…
جهاز كمبيوتر
تسلا تستدعي ما يقرب من 700 ألف سيارة كهربائية، وإليكم الطرازات المتأثرة
أعلنت شركة Tesla للتو عن استدعاء جديد يؤثر على ما يقرب من 700000 سيارة، وهو تدخل سيتم حله ببساطة عن طريق تحديث البرنامج عن بعد. يتعلق هذا القياس بنظام مراقبة ضغط الإطارات (TPMS) و...
السيارات الكهربائية
مشروع فرض مكافأة بيئية على شراء الهواتف الذكية، الذي ذكرته وزارة التحول البيئي منذ يناير 2024، سوف يرى النور في عام 2025. ولكن يكفي أن نقول إن نطاق تطبيقه سيكون الآن محدودًا للغاية ... .
اقتصاد
Google Pixel Watch 3: تخفض أمازون سعر الإصدار 45 ملم من الساعة المتصلة
بالنسبة للتسوق في عيد الميلاد، قررت أمازون خفض سعر Pixel Watch 3. خلال عملية بيع سريعة، يتم تسعير الساعة المتصلة بـ Google المعروضة في نسختها مقاس 45 مم بسعر ...
الكائنات المتصلة
يتألق هاتف Honor Magic 7 Pro في المعايير، وسيصل قريبًا إلى فرنسا
تم اعتماد Honor Magic 7 Pro في أوروبا، مما يؤكد إصداره القادم في مناطقنا. يشير معيار الهاتف الذكي المزود بمعالج Snapdragon 8 Elite SoC إلى أداء عالٍ للغاية. تم إطلاق هاتف Honor Magic 7 Pro…
شرف
بعد Orange، جاء دور Free للحصول على أخبار جيدة لعشاق Disney
بعد Orange، جاء دور Free للإعلان عن أخبار سارة لكل محبي ديزني الذين كانوا يحزنون على اختفاء قنوات ديزني. كما تعلمون، قامت قناة Canal+ بإضفاء الطابع الرسمي على طلاقها من ديزني في النهاية...
حر