Snapchat: على الرغم من الالتماس ضد التصميم الجديد، إلا أن الرئيس التنفيذي للشركة لا يخطط لتغيير أي شيء!

سناب شات هو هدف عريضة تم إطلاقها ضد تصميمه الجديد، الذي لا يرضي الكثير من المستخدمين. ورغم ذلك فإن الرئيس التنفيذي للشركة لا ينوي تغيير أي شيء! ويستبعد أي عودة إلى الماضي! ووفقا له، فإن الإحباطات التي قد يشعر بها المستخدمون تؤكد صحة التغييرات التي تم إجراؤها على التطبيق. بالنسبة له، هذا مجرد استياء مؤقت؛ سوف يشعر المستخدمون بالرضا مرة أخرى عندما يتعلمون كيفية استخدام الميزات الجديدة للخدمة بشكل أفضل.

شإطلاق عريضة ضد تصميم سناب شات الجديد ووصفه بأنه “ممل”، من قبل أكثر من مليون موقع حول العالم. يجادل منشئ العريضة بأن استخدام Snapchat أصبح أكثر صعوبة بعد التحديث. وأن بعض الميزات الجديدة للتطبيق تتعارض مع "أهدافه الأصلية". وفي مواجهة هذه الحركة المتنامية، قرر إيفان شبيغل، الرئيس التنفيذي لشركة Snap Inc، الرد. وتحدث عن استياء مستخدمي الخدمة.

العريضة ضد تصميم سناب شات الجديد لن تغير رأي الرئيس التنفيذي للشركة!

استغل رئيس Snapchat المؤتمرجولدمان ساكس الإنترنت والتكنولوجيا,الخميس 15 فبراير لمناقشة الشكاوى المتعلقة بإصلاح الخدمة. ووفقًا له، فإن الالتماس والرسائل الواردة من المستخدمين غير الراضين لا تؤدي إلا إلى "التحقق من صحة" التغييرات التي أحدثها هذا الإصلاح الشامل! وأوضح أن أهم وأصعب شيء يمكن إدارته هو "الوقت الذي يستغرقه التعلم". وبالتالي فإن الأمر لا يتعلق ببيئة العمل، حسب رأيه، بل بقدرة المستخدمين على التكيف مع التغيير!

تعد التكنولوجيا جزءًا مهمًا، ولكن أعتقد أن الجزء الأصعب هو الوقت الذي يستغرقه التعلم. أنت بحاجة إلى أن يستخدم الأشخاص المنتج، وأن يتواصلوا مع أصدقائهم ليتعلموا كيفية استخدامه بشكل أفضل

ولذلك يعتقد رئيس Snapchat أن الأمر مجرد مسألة وقت قبل أن يتم التحقق من صحة التصميم الجديد من قبل المجتمع. إعادة التصميم التي تم الإعلان عنها في البداية في نوفمبر هي بلا شك أكبر عملية إصلاح مرئية للتطبيق. ولكن هذا التصميم الجديد الذي يفصل محتوى الأصدقاء والعائلة عن محتوى المشاهير والناشرين سيكون كذلكغير مفهوم، وقد تلقى التطبيق بالفعل 83٪ من المراجعات السلبية!

وحتى الإحباطات التي نراها تؤكد صحة هذه التغييرات. سيستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتكيف الناس، لكن بالنسبة لي، أشعر بارتباط أكبر بالخدمة

تغريدة مزيفة تعد بعودة التصميم القديم إذا تلقى المنشور 50000 إعادة تغريد، انتهى بها الأمر بحصد 1.5 مليون! أما العريضة الإلكترونية فقد تجاوزت المليون توقيع!