كان لدى بعض عملاء Tesla مفاجأة غير سارة لرؤية حسابهم يذكرون مضاعفة المبلغ المقرر بعد شراء سيارتهم الجديدة. بالفعل مزعج للغاية ، تصبح المشكلة شوكة حقيقية في القدم عندما لا يتجول أحد في تعويضهم. لا يبدو أن الشركة المصنعة أو البنك على استعداد لبدء الإجراءات اللازمة.

سيارات Tesla ليست مشهورة حقًا لتقديم سعر بأسعار معقولة. حتى لو كانت الأسعار متغيرة ، فمن الضروري العدعدة عشرات الآلاف من اليورولتوفير سيارة أحلامه. يجب أن يكون المفاجأة بعد ذلك طعم مرير لعنة عندما يدرك المرء حدوث خطأ في الدفع ، وبالتالي الخصم الخصمضعف المبلغ الأولي.
كان توم سلاتري تجربة (سيئة). يقدم تقارير إلى زملائنا من CNBC أنه في اليوم التالي لدفعهنموذج والعلامة التجارية الجديدة ، استيقظ مع فاتورة ضعف أهمية المعتاد. لم يتم طلب أي تفويض ، وتلقىلا تحذير من مصرفه، حتى لو تم أخذ مبلغ فلكي من حسابه.
تسلا ترفض سداد العملاء الذين تم إصدارهم في الزوجي
اتصل توم سلاتري على الفور بتسلا عندما لاحظ الخطأ ، لكنه أبلغ عن أنه وجد نفسه في كل مرة يواجه الجدار. لم يقدمه المحاورونلا استجابة ملموسة، أو حتى في بعض الأحيان لم تفز بالهاتف. وهكذا أجبر على الذهاب إلى أقرب وكيل لمحاولة حل المشكلة."أخبروني أن أتصل بمصرفتي حتى يلغي الدفع"يقول.إنه أمر غير مقبول. هل تأخذ أكثر من 50000 دولار وتطلب من العميل ضبط الشيء لنفسه؟ »»
حتى بعد الإصرار على عدة مرات ، لم يحصل توم سلاتري على أي إصلاح. لديهلا يوجد تأمين سيتم تعويضه يومًا ما. والأسوأ من ذلك ، إنه ليس حادثًا معزولًا. أخبر موظف في تسلا توم سلاتري أن عدة مئات من العملاء في نفس الموقف."من الصعب تخيل خدمة عملاء أسوأ من هذا" ،يتهم."لقد سرقت من حوالي 53000 دولار في حسابي المصرفي. ولم يتصل بي أحد على الإطلاق أو أرسل لي بريدًا إلكترونيًا. لا يوجد إلحاح لحل المشكلة.
حول نفس الموضوع:لماذا يمكن لـ Tesla إسقاط سعر السيارات الكهربائية التي تقل عن 5000 دولار
نظام الدفع في Tesla المعني؟
المعلومات الوحيدة التي تمكن توم سلاتري من الحصول عليها تأتي من مصرفه ، والتي تؤكد أنه سيكون من الضروريبين 10 و 45 يومًابحيث يستردون. وهي تحدد أيضًا أنه سيكون من الأسهل بكثير وأسهل الاقتراب من Tesla لذلك. ليس كل العملاء المعنيين يستنشقون نفس المبلغ المستمد من خطأ من حسابهم ، ولكن جميعهم يصفون نفس النظام. في كل مرة ، يكون هذا المبلغ المزدوج ، كما لو كانوا قد دفعوا مقابل سيارتين.
وفقًا لـ Dave Excel ، مؤسس PetterPace ، وهي شركة للوقاية ضد الجريمة المالية ، فإن هذا النوع من "الأخطاء" متكرر على منصات التجارة الإلكترونية. هذا الأخير في الغالب في مكانهلذلك -معاملات غرفة التعويض الآلية (ACH)، أي نظام يوافق على الدفع من خلال مصادقة الشخص في الأصل. معاملات ACH تسمحتكرار عمليات معينة، كما إرسال نفس المبلغ إلى حسابين مختلفين.
إذا تم إلغاء هذه العملية في معظم الحالات تلقائيًا ، فسيحدث أن الأخطاء تنشأ ، وبالتالي ضرب الفاتورة بمقدار اثنين. في هذا النوع من الحالات ،"أفضل ما يجب فعله هو الاتصال بالتاجر لإبلاغه بالخطأ"، يقدر ديف إكسل."اطلب منهم إلغاء الدفع أو استرداد الأموال. هذا هو أبسط الحل ".يمكن أن تقترب من البنك الخاص بك أيضًا ، ولكنه يطيل العملية ، كما في حالة توم سلاتري. للأسف،تسلا لا تبدو مستعدة لإصلاحها خطأفي الوقت الراهن.
مصدر :CNBC
اسألنا الأخير!
لا شيء أكثر استعارة من عدم القدرة على اللعب عبر الإنترنت على PS5 لأن PSN لا يزال ينهار. ما لا يعرفه اللاعبون بالضرورة هو أن هناك نصيحة بسيطة ...
PlayStation
تستضيف أجهزة Android وظائف جديدة ، تعيد Google تقديم وظيفة عملية للغاية في تطبيقها للصور ، ويبدو أن أوروبا ترغب في تشغيل ظهرها على Starlink ، إنها خلاصة الأسبوع. إذا كان لديك جهاز Android ، فهو ...
أخبار
كيفية الاتصال بخدمة العملاء أو الدعم الفني NORDVPN؟
NORDVPN لديه دعم العملاء يمكن الوصول إليه على مدار 24 ساعة في اليوم. سواء كنت تعاني من مشكلة فنية أو قلقًا من اشتراكك أو ترغب فقط في معرفة ذلك ، إليك كيفية الحصول على إجابات. تشتهر NORDVPN بموثوقيتها وسهولة استخدامها. ل…
كيف تعمل
انتبه إلى هذا البريد الإلكتروني الحجز المزعوم ، إنه عملية احتيال لسرقة بياناتك
أصبحت حملة تصيد جديدة بألوان موقع الحجز الآن عبر البريد الإلكتروني. فيما يلي العلامات التي تحتاجها لتوخي الحذر في اكتشاف أنها عملية احتيال. رصدت Microsoft أن حملة التصيد كانت جارية ....
إنترنت
تسخر Black Mirror من خوذة Apple VR في المقطورة لموسمها 7
تبث Netflix مقطورة جديدة للموسم 7 من سلسلة Black Mirror Dystopian. يمكننا أن نرى ما يشبه المعالجة نحو Apple Vision Pro ، بشكل أكثر دقة نحو إحدى وظائفها الأيقونية. إذا ...
Netflix
الرسائل بين iPhone و Android آمنة أخيرًا: تتبنى Apple نهاية التشفير
هل تنتهي حرب المراسلة بين iPhone و Android؟ بعد سنوات من التنافس ، لدى Apple خطوة عملاقة نحو المصالحة الرقمية. لا مزيد من الرسائل الخضراء غير المضمونة. إنها نقطة تحول رئيسية للاتصالات المحمولة. أبل تستعد ...
iPhone
يمكن أن يطلق Elon Musk روبوتاكس Tesla عندما لا يكونون جاهزين ، مما يعتقد أن نعم
وفقًا لزعيم Waymo السابق ، الذي يقدم سيارات الأجرة المستقلة ، سيكون بإمكان Elon Musk أن يجعل الناس يعتقدون أن Cybercab في تسلا يعمل في حين أن هذا ليس هو الحال. لقد فعل الملياردير بالفعل مع شخص آخر ...
السيارات الكهربائية
يمكن دفع تيم كوك إلى المخرج بعد إخفاق أبل ذكاء
تم العثور على تيم كوك ، الرئيس التنفيذي لشركة Apple ، في الاضطرابات! بين الوعود غير المسلحة والذكاء الاصطناعي في نصف الصاري ، يدعي البعض رأسه. ولكن احذر ، دعنا نتذكر أنه بدون طباخ ، قد لا تكون علامة Apple التجارية أيضًا ...
iPhone
تريد شراء سيارة كهربائية؟ نخوض جميع أجهزة الشراء المتاحة في عام 2025
هل تخطط لشراء سيارة كهربائية في عام 2025 ، لكن هل أنت ضائع قليلاً أمام جميع الأدوات المساعدة المتاحة؟ في هذه المقالة ، سنقوم بتقييم كل الدعم الذي يمكنك المطالبة به ...
السيارات الكهربائية
تصنيف تسلا الثاني -ينهار: يسعى المالكون المحرجون إلى البيع
سقوط إمبراطورية تسلا؟ تمسك سابقًا ، تجمع العلامة التجارية لـ Elon Musk الآن. بين الخلافات السياسية وانخفاض القياس ، يجد مالكو تسلا أنفسهم في وضع كهربائي! صورة العلامة التجارية Tesla ، سابقًا ...
السيارات الكهربائية