تطلب Arcep من Orange وFree وSFR وBouygues Télécom بذل جهود فيما يتعلق بنشر الألياف الضوئية في فرنسا. تطلب هيئة تنظيم الاتصالات من المشغلين على وجه الخصوص التحكم بشكل أفضل في الفنيين لديهم وإصلاح البنى التحتية الأكثر تدهورًا.
وفي بيان صحفي نُشر في 25 نوفمبر 2021، طلبت Arcep من المشغلين في فرنسا تحسين طريقة نشر الألياف. يوضح شرطي الاتصالات أنه رصد مجموعة من المشاكل بفضل التقارير الواردة منلقد قمت بتنبيه أركب. تم إطلاقها في عام 2017، وتتيح المنصة للمشتركينالإبلاغ عن المشاكل المتعلقة بمختلف المشغلين في البلادوهي Orange وSFR وFree وBouygues Télécom.
ومن بين الأخطاء الأكثر ملاحظة في جانب الألياف الضوئية نجد""قطع اتصال المستخدمين لصالح مشترك جديد، تلف خزائن الشوارع، قطع الاتصال مؤقتًا، صعوبات الاتصال"". تم استجوابه من قبل ليس إيكو، رئيس هيئة تنظيم الاتصالاتلور دو لا راودييريعتقد ذلك"المشغلون قللوا من شأن هذه المشكلة".
ولتصحيح الوضع، يطلب Arcep من Orange وآخرين اتخاذ الإجراءات اللازمة. ويطالب شرطي الاتصالات على وجه الخصوص أن المشغلينلديهم سيطرة أكبر على التدخلات التي يقوم بها الفنيون. Arcep يتخيل إنشاء أ"أداة التشغيل البيني للإخطار في الوقت الحقيقي بالتدخلات"لتتمكن من تتبع حدوث انقطاع.
المشغلون مدعوون أيضًا إلىتحليل الصور التي التقطها الفنيينعلى الفور"العيوب والأضرار". وبفضل الصور الملتقطة، يجب أن تكون شركات الاتصالات قادرة على تحديد ما إذا كان الفني قد أهمل أم لا. يحدث أحيانًا أن يقوم أحد المشاركين بفصل أحد المشتركين لصالح مشترك آخر. وفقًا لـ 60 مليون مستهلك،يعتقد المزيد والمزيد من المشتركين أيضًا أن الفنيين أفسدوا عمليات التثبيت.
وبشكل أعم، فإن آرسيب يتمنى ذلكيتم تنفيذ التدخلات بشكل أفضل. ولهذا يوصي الدرك بشكل خاص"تعزيز التدريب"أصحاب المصلحة في هذه العملية. يذكر البيان الصحفي"إنشاء اعتمادات أو ضمانات لمهارات أصحاب المصلحة". وأخيرا، يتطلب المنظم ذلك"البنى التحتية الأكثر تدهوراً"يتم إصلاحها على الفور من أجل تحسين جودة الخدمةمن بين 10 ملايين مشترك في الألياف الضوئية.
حول نفس الموضوع:سيتم تغطية فرنسا بنسبة 75٪ بالألياف الضوئية قبل نهاية عام 2021
في هذه العملية، يعلن Arcep أنه تم افتتاحهتحقيق في ممارسات XP Fiber، وهي شركة تابعة للمشغل SFR. يتخصص مشغل البنية التحتية هذا في نشر الألياف الضوئية خارج المدن الكبرى. يوضح شرطي الاتصالات أنه تلقى الكثير من الشكاوى حول الشبكات التي أنشأتها شركة XP Fiber.