يساعدك Bouygues Telecom على حل وتشخيص مشاكل هاتفك الذكي

لمساعدة عملائها على حل الأعطال في هواتفهم الذكية، قامت Bouygues Telecom بتطوير أداة مساعدة عبر الإنترنت يمكن الوصول إليها من خلال واجهتها الشخصية. تتم الإشارة إلى جميع العلامات التجارية التي عرضها المشغل بالأمس واليوم.

الهاتف الذكي ليس جهازًا بسيطًا، حتى بالنسبة لأولئك الذين اعتادوا التعامل معه كل يوم. التقنيات تتطور. أنظمة التشغيل معقدة. أدلة المستخدم موجزة. وفي بعض الأحيان يكون للتحديثات عواقب غير مقصودة. لا ننسى الإصدارات الجديدة من التطبيقات التي يمكن أن تسبب الأخطاء وعدم التوافق. أو حتى التآكل الطبيعي. بين عشية وضحاها، الجهاز الذي كان يعمل بشكل جيد قد لا يعمل كذلك.

إقرأ أيضاً:تطلق مجانًا Smarthome، وهو موقع خاص لأتمتة المنزل ودعم المنزل المتصل

لتزويد عملائها بالمستوى الأول من استكشاف الأخطاء وإصلاحها، والذي يتضمن أحيانًا إعدادًا بسيطًا للتغيير أو نصيحة لتقديمها،تقدم Bouygues Telecom أداة مساعدة عبر الإنترنتالذي يساعدهم في الإجابة على الأسئلة الأولى. في بعض الحالات، تقوم الأداة ببساطة بإصلاح المشكلة التي تمت مواجهتها. وفي حالات أخرى، سيكون تشخيصه هو الخطوة الأولى نحو المساعدة الإنسانية، أو حتى الإصلاح (أو الاستبدال).

يمكن الوصول إلى هذه الأداة، التي تجدها في منطقة العملاء الخاصة بك، من خلالهاعلامة التبويب الدعم، ثم تحديد الخيار "حل مشكلة الجوال". لاحظ أنه يمكنك أيضًا من خلال علامة التبويب هذه العثور على أدلة المستخدم الرقمية للهاتف الذكي. الأدلة التي ستكون دائمًا (كثيرًا) أكثر تفصيلاً من المنشورات الصغيرة الموجودة في صناديق الهاتف. من "إصلاح مشكلة"، يمكنك الوصول إلى عدة خيارات:جلسة,اختبار الشبكةوآخرونالتشخيص.

في الخطوة التالية سوف تحتاج إلى تحديدالعلامة التجارية لهاتفك المحمول وطرازه. جميع العلامات التجارية التي عرضتها شركة Bouygues Telecom بالأمس واليوم موجودة هناك، حتى بعض العلامات التجارية المختفية مثل Wileyfox، وهي شركة بريطانية باعت محطات تعمل بنظام CyanogenOS. العلامات التجارية التي لم يتم بيعها من قبل المشغل (ولكنك صادفتها في السوق المفتوحة) ليست موجودة. عن طريق اختيار هاتفك، يمكنك الوصول إلى التشخيص.

إقرأ أيضاً:Switch: تقوم Nintendo بإصلاح أو استبدال Joy-Coys المعيبة مجانًا في فرنسا

انتباه،لن تقوم بتثبيت التطبيقمن سيقوم بالتشخيص وستجد الحل المعجزة. بل هو هيكل شجرة من المشاكل التي تمت مواجهتها والحلول لحلها. الاستقلالية والبطارية، والأصوات والتنبيهات، وشبكة GSM أو الشبكة المحلية (WiFi، Bluetooth)، والشاشة، وزر الأجهزة، والرسائل، والوسائط المتعددة، والتطبيقات، وما إلى ذلك. فيما يلي بعض المواضيع التي تمت تغطيتها. ستجد في كل قسم المشكلات الشائعة وتعليمات خطوة بخطوة لاستكشاف أخطاء هاتفك الذكي وإصلاحها بنفسك. إنها فكرة جيدة ستخفف بالتأكيد الازدحام في المتاجر الفعلية وستساعد بعض العملاء.

مصدر :UniversFreebox