هذا المشترك في Orange لم يتمكن من الوصول إلى الإنترنت لمدة 4 أشهر، قصته مفجعة

منذ مرور العاصفة كياران قبل 4 أشهر، لا يزال عميل Orange الذي يقع مقره في بريتاني بدون إنترنت. على الرغم من التذكيرات المتكررة للمشغل، لا تزال الإصلاحات معلقة.

كما تعلمون،تعرضت بريتاني لضربة شديدة في نهاية عام 2023 بسبب العاصفة سياران. وبالإضافة إلى الأضرار المادية العديدة، أدى سوء الأحوال الجوية إلى حرمان آلاف الأسر من الإنترنت لعدة أسابيع. وفي يناير 2024، كان هناك المزيد6500 منزل بدون اتصال أو شبكة هاتف. ومع ذلك، كان مدير Orange في Grand Ouest جان مارك إسكالييت واضحًا في ذلك الوقت: سيتم استعادة جميع الخطوط بحلول نهاية فبراير 2024.

وكما أوضح المسؤول التنفيذي، فقد استمرت الإصلاحات لعدة أسباب. أولاً،أسقطت العاصفة ما لا يقل عن 15000 عمود.بالنسبة للمشغل، بلغ حجم العمليات عدة ملايين من اليورو. وفي مواجهة مثل هذا المشروع، كان من الضروري المضي قدمًا بشكل منهجي، مع التركيز أولاً على قلب الشبكة قبل معالجة "إلى الحلقات المحلية التي تنقل الشبكة إلى المستخدم".

وفي نهاية مارس 2024، يمكننا أن نتوقع استعادة اتصالات الإنترنت لجميع المستخدمين المتأثرين. على الأقل، إذا أردنا أن نصدق التصريحات السابقة للمدير التنفيذي للمشغل الفرنسي.ولسوء الحظ، فإن الواقع مختلف تماما.

اقرأ أيضا:الألياف الضوئية – الاتفاق بين أورانج والدولة لم يتم الإجماع عليه، فالجدل يدور حوله

لا يزال عميل بريتون هذا ينتظر استعادة الإنترنت

كما رواه زملائنا منفرنسا الغربية، هذا المواطن من لانجونيت (موربيهان) لا يزال محرومًا من الإنترنت حتى كتابة هذه السطور. نعم،لقد مر ما يقرب من 5 أشهر(مرت العاصفة في أوائل نوفمبر 2023)أن هذا المشترك هو من دون اتصال. بالنسبة لألان بروتو، لا يمكن لهذا الوضع الكابوسي أن يستمر.

ومع ذلك، سارع هذا العميل التاريخي للمشغل (المشترك لأكثر من 30 عامًا) إلى الاتصال بالمشغل لحل المشكلة. وفي بداية شهر ديسمبر، تلقى رسالة تشجيعية من شركة أورانج، والتيوعود بالعودة إلى الحياة الطبيعية بحلول نهاية ديسمبر. ولكن بعد إجازة نهاية العام، لا توجد أخبار من الشركة.

في مواجهة هذا الصمت المقلق، يعود المشترك إلى الاتصال في يناير 2024. وفي هذا الوقتالآلة الجهنمية للتعاقد من الباطنيستقر في مكانه.يتم تكليف شركات مختلفة من قبل أورانجلإصلاح العمود المكسور بالقرب من منزل السيد بريتو. في المجموع،ومن المقرر عقد ستة اجتماعات مختلفة في فبراير، قبل أن يتم تأجيل كل شيء بين 5 و 22 مارس 2024. وتم إصلاح الخط أخيرًا وتغيير العمود. كل ما تبقى هو توصيل الخط وسحب كابل الألياف الضوئية إلى منزلك...

ولكن عندما نكتب هذه السطورولا يزال السيد بريتو ينتظر تحديد موعد جديد للتدخلللعثور أخيرًا على اتصالك بالإنترنت. وكأن ذلك لم يكن كافيًا، لم يتردد المشغل في مواصلة الخصم من حساب هذا المشترك سيئ الحظ، على الأقل حتى فبراير 2024.