ستشهد حزم Bbox الخاصة بشركة Bouygues Telecom ارتفاع أسعارها لبعض العملاء. قام مزود خدمة الإنترنت بإخطار عملائه عبر البريد الإلكتروني لإبلاغهم بزيادة أسعار الاشتراك. وفي المقابل، يتم إثراء العرض من خلال مكالمات غير محدودة للهواتف المحمولة أو خيار أمان Norton، حسب الحالة. يتم دفع كل من هذه الميزات بسعر 3 يوروإضافي. الزيادة في الباقة تكون تلقائية ولكن من الممكن العودة لعرضك القديم لتجنب دفع المزيد.
إذا كنت من عملاء Bbox، فربما تكون قد تلقيت بريدًا إلكترونيًا من Bouygues Telecom. يقدم مزود خدمة الإنترنت "إثراء" لعروضه ويقوم بذلك من جانب واحد وتلقائيًازيادة أسعار الحزمعلى اشتراكات معينة. تطور لم يطلبه العملاء ويؤثر بشكل مباشر على فاتورتهم.
التغيير الأول، وصول مكالمات غير محدودة للموبايل على عروض معينة.ثم تزيد الفاتورة بمقدار 3 يورو شهريًا. ولكن هذا ليس كل شيء. يُطلب من بعض المشتركين الحصول على حزمة أمان Norton مقابل 3 يورو إضافية شهريًا. وعلى تويتر، احتج العديد من العملاء بالفعل ضد هذه الممارسات.
ومن الممكن رفض هذا "التخصيب" المطبق تلقائياً. للقيام بذلك، يجب عليك الذهاب إلى منطقة المشتركين للاحتفاظ بعرضك الحالي وعدم دفع المزيد. من الممكن أيضًا التلاعب عن طريق الاتصال بخدمة عملاء Bouygues Telecom، والتي يمكنها أيضًا الاهتمام بها. لكن الاضطرار إلى تنفيذ هذه الخطوات دون أن يُطلب منك ذلك يمكن أن يثير غضب الكثير من الناس.
أجهزة Bbox Fit وMust وUltym الجديدة من Bouygues Telecomكانت متاحة منذ 23 أبريل 2018. وتهدف إلى استبدال Bbox Miami بعرض ADSL بدون تلفزيون واثنين من الألياف الأخرى مع التلفزيون. من ناحية أخرى، لا يوجد حتى الآن اشتراك في الألياف بدون تلفزيون في Bouygues Telecom.
@AlainBytel @bouyguestelecomعندما نحاول زيادة عرض الإنترنت الخاص بي بشكل سري بمقدار 3 يورو، فأنا لا أسمي هذا إثراء، بل أسميه إفقارًا، وأنتم مجموعة لطيفة من المحتالين (لكي أكون مهذبًا). توقف عن هذا الهراء.pic.twitter.com/xGgRUJpOio
– Ixxy92 (@ixxy92) 16 مايو 2018