متجر Google Play: كيفية استرداد أموال أحد التطبيقات

من الممكن استرداد الأموال المدفوعة مقابل تطبيق تم شراؤه على متجر Google Play. في بعض الأحيان، نندفع قليلاً نحو تطبيق Android والذي يتبين في النهاية أنه مخيب للآمال للغاية. لاستعادة أموالك على الفور ودون مبرر، لديك فترة تهدئة مدتها ساعتين إذا كنت تقيم في الاتحاد الأوروبي. نشرح لك المناورة من الألف إلى الياء.

بادئ ذي بدء، يجب أن تعلم أن متجر Google Play لديه العديد من سياسات استرداد الأموال. بالنسبة للتطبيقات والألعاب، فمن الممكنقم بتقديم طلب استرداد فوري خلال ساعتينبعد الشراء. ليس عليك تبرير نفسك، ويتم السداد بشكل فوري.

وبعد التأخير الذي دام ساعتين، أصبحت جوجل غامضة بشأن الاحتمالات المقدمة. ومع ذلك، لا يزال من الممكن طلب استرداد الأموال بعد فترة الانسحاب. سوف يطلب منك تبرير جيد. على سبيل المثاللأن التطبيق لا يعمل أو لا يطابق وصف الناشر.

بالنسبة لأنواع المشتريات الأخرى، تختلف فترات السحب. لديك موعد نهائي ل7 أيام للكتب وأفلام Google Play ومحتوى المسلسلات، بشرط ألا تكون قد بدأت في قراءتها. بالنسبة للخدمات الرقمية مثل شراء خدمة تخزين على سبيل المثال، لديك إمكانية القيام بذلكطلب استرداد الأموال خلال 14 يومًا.

وأخيرا الاحتمال الثالث هوطلب استرداد الأموال مباشرة من المطوروخاصة إذا تأخرت.

لقد قمت للتو بشراء تطبيق علىمتجر جوجل بلاي. لسوء الحظ، هذا الأخير لا يناسبك أو يعمل بشكل سيئ على هاتفك الذكي، لا داعي للذعر، يمكنك ذلكاسترجع أموالك خلال ساعتين دون مبرر.

• افتح متجر Google Play على هاتفك الذكي الذي يعمل بنظام Android
• انتقل إلى صفحة التطبيقأنك ترغب في الحصول على تعويض
• اضغط على استرداد
• قم بالتأكيد بالضغط على نعم
• لقد تم ذلك. سيتم إلغاء تثبيت التطبيق على الفور.

في الدقائق التالية، سيكون لديك تأكيد لاسترداد المبلغ. مرة أخرى نكرر ذلكتعمل هذه الطريقة فقط خلال دقيقتين بعد شراء التطبيق. يرجى العلم أنه لا يمكنك إرجاع تطبيق أو لعبة والحصول عليهاسدادها مرة واحدة فقط. إذا قمت بشرائه مرة أخرى، فلن يتم استرداد أي أموال.

الطريقة مختلفة قليلا. إذا فاتتك فرصة طلب استرداد الأموال خلال ساعتين، فلا يزال بإمكانك تعويض ذلك. جوجل لا تحدد حتى متى للألعاب والتطبيقات، ولكنتصل هذه الفترة إلى 14 يومًاللخدمات الرقمية.

لطلب استرداد الأموال، سوف تحتاجاملأ هذا النموذج. وفي الحالة الأخيرة، سيتم طلب العديد من المعلومات منك بما في ذلكسبب استرداد. لأن نعم، تعمل هذه الطريقة أيضًا للحصول على تعويض مقابل عملية شراء داخل التطبيق أو اشتراك شهري في أحد التطبيقات.

بعد ذلك، يسألك جوجل عن كيفية الاتصال بك، ومن الأفضل الاختيار عن طريق الاتصال، لأن ذلك سيكون أسرع. تستغرق دراسة الطلب عمومًا أقل من يوم واحد. إذا تم قبول طلبك، فإن وقت السداد يختلف أيضًا اعتمادًا على طريقة الدفع (تعوضك Google اعتمادًا على الطريقة المستخدمة في الشراء). لمعرفة أوقات السداد حسب طريقة الدفع الخاصة بك،اذهب إلى هذه الصفحة.

وأخيرًا، السيناريو الأخير، إذا تجاوزت الموعد النهائي المحدد بـ 14 يومًا أو كانت لديك مشكلة في تقديم الطلب، فيمكنك القيام بذلكطلب استرداد الأموال مباشرة من المطورسيكون الأمر متروكًا له ليقرر ما إذا كان يقبل السداد أم لا.

للقيام بذلك، انتقل إلى صفحة التطبيق، ثم في أسفل التفاصيل يوجد البريد الإلكتروني للمطور، انسخه ثم أرسل بريدًا إلكترونيًا يتضمن أسباب استرداد الأموال. سيعتمد وقت المعالجة حقًا على المطور، بالنسبة للمطورين الكبار يمكن أن يستغرق الأمر بضع دقائق وللمطورين الصغار عدة أيام.

لذا، آمل أن يكون هذا البرنامج التعليمي الصغير مفيدًا لك في الحصول على تعويض مقابل تطبيق أو عملية شراء داخل التطبيق. وإذا لم يكن الأمر كذلك، هل سبق لك استخدام استرداد الأموال على متجر Google Play؟ هل واجهت أي مشاكل مع هذه الأنظمة القليلة؟

إقرأ أيضاً:ستقوم Google بتعويض عمليات الشراء داخل التطبيق التي أجراها أطفالك