Netflix في وضع سيء. يقوم المزيد والمزيد من العملاء الذين اشتركوا لأكثر من 3 سنوات بإلغاء اشتراكهم. في الوقت نفسه، تكافح الشركة الرائدة في مجال خدمة الفيديو حسب الطلب (VOD) للاحتفاظ بمستخدمين جدد في سوق تتمتع فيه Disney + بنجاح هائل.
وفي نهاية أبريل 2022.أعلنت شركة Netflix عن خسارة 200 ألف مشترك حول العالم. بعد أن أضعفتها المنافسة الشرسة من Disney +، فإن خدمة البث المباشر بعيدة كل البعد عن تحقيق أهدافها. لتعويض نزيف المشتركينقررت شركة Netflix تسريح 150 موظفًا في الولايات المتحدة.
وفقا لدراسة نشرتها The Information،المزيد والمزيد من مشتركي Netflix على المدى الطويلإلغاء اشتراكاتهم. تدعي وسائل الإعلام أنها تحصل على معلوماتها من شركة Antenna، وهي شركة تحليل تركز على عادات المستهلكين الأمريكيين.
حول نفس الموضوع:تلوم Netflix المشتركين الذين يشاركون حساباتهم على ارتفاع الأسعار
تكافح Netflix للاحتفاظ بمشتركيها الجدد بينما تحقق Disney + نجاحًا كبيرًا
وبحسب الدراسة، فإن الأشخاص الذين اشتركوا في باقة Netflix لأكثر من 3 سنوات يمثلون13% من الإلغاءاتفي الربع الأول من عام 2022. وهذا أعلى من المعدل المسجل في السنوات السابقة، بحسب المعلومات.
وفقًا للبيانات التي جمعتها Antenna، تم تمثيل المشتركين الذين تقل أعمارهم عن عام واحد60٪ من الإلغاءات في الربع الأخيرمقارنة بـ 70% في نفس الفترة من العام الماضي. لذلك، لا تزال Netflix تواجه صعوبة كبيرة في الاحتفاظ بمشتركيها الجدد، على الرغم من ثراء كتالوجها.
الزيادة التدريجية في سعر الاشتراكمن الواضح أنه لا يشجع العملاء الجدد على توسيع نطاق عروضهم مع إقناع المستخدمين القدامى بالتخلي عن السفينة. في فرنسا،آخر زيادة في الأسعار كانت في الصيف الماضي. وقد زاد العرض الأساسي القياسي بمقدار يورو واحد، مقارنة بـ 2 يورو شهريًا للحزمتين الأخريين. وتعزو Netflix هذه الزيادة إلى مشاركة الحساب، وهي ممارسة تؤثر على إيرادات الشركة.
كما أن انتشار العروض في سوق البث المباشر لا يرتبط أيضًا بتآكل قاعدة المشتركين في Netflix. بينما تسجل Netflix نتائج بطيئة،تعلن Disney + عن اكتسابها 7.9 مليون مشترك جديد خلال الربع الأخير. لدى عملاق الترفيه الآن 137.7 مليون مشترك مدفوع الأجر في جميع أنحاء العالم في الربع الأول من عام 2022، مقارنة بـ 221.84 مليون في Netflix.
مصدر :المعلومات