منذ 1 مارس 2015، أصبح مطلوبًا من الشركات المصنعة لأجهزة التلفزيون والغسالات والأجهزة المنزلية الأخرى أن تحدد للعملاء المدة التي ستتوفر فيها قطع الغيار. ومن الناحية العملية، لا يتم تطبيق هذا القانون دائمًا.
أولا، ما هو التقادم المخطط له؟ هذا هوالتخفيض الطوعي في العمرلمنتج أو مكون، غالبًا بعد انتهاء الضمان لتشجيع المستهلك على إعادة شراء عنصر مماثل أحدث.
في إطار مكافحة هذه الآفة، تجبر فرنسا بعض الشركات المصنعة على استخدام ورقة الشفافية، ومنذ الأول من مارس من العام الماضي، يتعين عليها أن تزود عملائها بالمعلومات المتعلقةمدة توافر قطع الغيار. ووفقاً للقانون، يجب نقل هذا العنصر بطريقة "مقروءة ومرئية»
وبعد مرور عام، لا يزال هذا القانون غير مطبق بشكل صحيح من قبل المهنيين. الجمعية60 مليون مستهلكحددت لتحقيقاتها، بعد أن زارت 500 نقطة بيع، مع التركيز على المكنسة الكهربائية والغسالة وآلات صنع القهوة وأقسام التلفزيون.
النتائج سيئة على أقل تقدير لأنهم يحكمون على ذلك60% من العلامات التجارية التي زاروهالا يوجد مفهوم يتعلق بمدة صلاحية المنتجات أو يتعلق بتوفير قطع الغيار.
وهكذا تخلص المنظمة إلى أن "81% غياب تام للمعلومات للأسوأ، 18% للأفضل. إن محلات السوبر ماركت، التي تعد مع ذلك من كبار بائعي الأجهزة المنزلية، تلعب اللعبة بشكل أقل بكثير من السلاسل المتخصصة مثل But أو Darty.»
وفي ما يتعلق بالتلفزيونات، تشير المنظمة إلى نقص المعلومات حول هذه المواضيع في 65% من الحالات. وفي قطاع الهاتف رأينا ذلككانت أبل وسامسونج أبطال التقادم المخطط له.
ل'UFC-كيو Choisirيجعل نفس الملاحظةويطلب من السلطات وعلى وجه الخصوص الحكومة “تنظيم الالتزام القانوني بشكل أكثر صرامة لضمان المعلومات ذات الصلة للمستهلكين بحيث تصبح متانة المنتجات عنصرًا اختياريًا في وقت الشراء».
بدون اتخاذ إجراء من جانب الشركات المتهمة، يمكن لقمع الاحتيال أن يتولى مسؤولية القضية وفي حالة الغياب المذكور،ومن ثم سيتحمل الموزعون غرامات شديدة. ما رأيك بهذا القانون بعد مرور عام على تصويته في البرلمان؟