أمرت SFR بدفع مليون يورو لشركة Free في قضية الألياف المزيفة

في عام 2015، اتهمت شركة Free and Orange شركة SFR بممارسات تجارية خادعة لأنها قدمت لعملائها عروض الألياف التي كانت في بعض الحالات إنهاء الكابلات. وبعد محاكمات متعددة والإدانة الأولى ضد SFR في أكتوبر 2021، قررت العدالة تأكيد قرارها في الاستئناف. سيتعين على SFR دفع مليون يورو كتعويض لشركة Free.

ائتمانات: بيكساباي

هذه نهاية أبدأت المعركة القانونية في عام 2015بين Orange وFree من جهة، وSFR من جهة أخرى. في ذلك الوقت، وحد المشغلان الفرنسيان قواهما ضد علامة المربع الأحمر للانخراط فيهاالممارسات التجارية الخادعة. في الواقع، يجب أن تعلم أن SFR استخدمت تقنيتين متميزتين لتوفير النطاق العريض: من ناحية، لدينا ألياف ضوئية منتشرة في منزل المشترك، ومن ناحية أخرى، تقنيات HFC (للاتصالات)الألياف الهجينة المحورية) والتي تستخدم بالتأكيد الألياف الموجودة في قلب الشبكة ولكنها تستخدمهاوخاصة الكابل المحوري لتوصيل المشترك(هذه هي شبكات الكابلات التابعة لشركة Numéricable، المملوكة لشركة SFR منذ عام 2014).

في هذه الحالة المحددة،من المفترض أن يكون التدفق أقل. ومع ذلك، كانت SFR حريصة في ذلك الوقت على التمييز بين عروض Box Fiber المختلفة. على أية حال، لم يعرض المشغل هذا الفارق الدقيق بوضوح، واكتفى بوضع علامة النجمة في أسفل الصفحة حيث يمكن للمرء أن يقرأ بأحرف صغيرة: "الاتصال بالألياف الضوئية مع الإنهاء المحوريأو حتى "الألياف ذات الإنهاء المحوري أو البصري ".

إقرأ أيضاً:تم رفع دعوى قضائية ضد SFR من قبل UFC بسبب الممارسات التجارية الخادعة

SFR يخسر المعركة ضد Free وOrange

في عام 2018،حكم أول لصالح Free وOrange، أُمرت SFR بإرسال رسالة إلى مشتركيها في "الألياف" عبر كابل متحد المحور لإبلاغهم بالموقف. علاوة على ذلك، كان للمستخدمين الحرية في إلغاء اشتراكهم دون مقابل ودون تأخير إذا أرادوا ذلك. ومع ذلك، لعب SFR بالنار عندما ذكر هذا الحق في فك الارتباط بشكل موجز للغاية في نهاية الرسالة. في عيون الحرةولم يتم عرض المعلومات بشكل واضح للمستخدمين بعد.

في 13 أكتوبر 2021،انحازت العدالة مرة أخرى إلى Free. يجب إرسال خطاب جديد أكثر وضوحًا هذه المرة إلى عملاء SFR المعنيين. وإذا تأخر العامل في التصرف،وسيتعين عليه دفع غرامة قدرها 500 ألف يورو عن كل يوم تأخير. وبطبيعة الحال، استأنفت SFR هذا القرار. وهو القرار الذي أكدته محكمة الاستئناف بباريس في 15 أكتوبر 2021. علاوة على ذلك،سيتعين على SFR دفع مليون يورو مجانًا مقابل "الضرر المعنوي"، وقد اعترفت المحكمة بأن "أدى نقص المعلومات التي تم الاحتفاظ بها بالضرورة إلى تحسين صورة SFR على حساب المشغلين الآخرين.

مصدر :عاصمة


اسأل عن أحدث لدينا!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Subscribe Now & Never Miss The Latest Tech Updates!

Enter your e-mail address and click the Subscribe button to receive great content and coupon codes for amazing discounts.

Don't Miss Out. Complete the subscription Now.