قررت DGCRFF، المديرية العامة للمنافسة ومنع الاحتيال، التحقيق في سوق الهواتف الذكية المجددة. الهدف؟ التأكد من صدق البائعين وما إذا كانت الأجهزة المباعة مجددة بالفعل قبل عرضها على المستهلكين.
بينمالقد سلطت إحدى الجمعيات الضوء للتو على عيوب مؤشر قابلية الإصلاحقررت المديرية العامة لمكافحة الاحتيال البحث في سوق الهواتف الذكية المجددة. منذ عام 2019،يجذب هذا السوق المزيد والمزيد من المستهلكين. في عام 2020 وحده، قمنا بالعدتم بيع 2.8 مليون هاتف ذكي مُجددبزيادة قدرها 25% مقارنة بأرقام 2019.
وفي هذا السياق، أرادت DGCRFF التحقيق في "التحقق من عدالة المطالبات التي تظهر في العروض التجارية، وخاصة تلك المتعلقة بإجراء الاختبارات.وللقيام بذلك، قام محققو DGCRFF بالتمشيطإعلانات ومنتجات من 84 متجرًا وموقعًا للبيع عبر الإنترنت. تم تحديد حالات شاذة، أكثر أو أقل خطورة، فيتم تفتيش 62% من المنشآت.
الانتقاد الرئيسي للمفتشين هو أن العديد من البائعين يستخدمون مصطلح "مجدد" في حين أنهم في الواقع يعرضون ببساطة أجهزة مستعملة. وكما تذكر DGCRFF في بيان صحفي رسمي،يشير مصطلح "مُجدد" إلى أنه قد تم اختبار وظيفة الجهاز وإصلاحه إذا لزم الأمر.من الواضح أن بعض البائعين لم يتحملوا عناء ضمان حسن سير المنتج.
إقرأ أيضاً:سوف تكلف الهواتف الذكية المجددة الآن أكثر من ذلك
يهاجم DGCRFF السوق المجددة
ثم تنتقد المؤسسة عدم الوضوح بشأن الحالة الدقيقة للمنتجات. في نظره، أوصاف مثل "حالة جيدة جدًا" أو "ممتازة" أو "حالة ممتازة" لا تسمح للمستهلكينالحصول على فكرة واضحة عن جودة المنتج. وأخيرا، أثار المحققون ادعاءات كاذبة فيما يتعلق بضمان المنتج. بتعبير أدق، اتضح ذلكوكانت المعلومات السابقة للتعاقد فيما يتعلق بالضمانات القانونية غير دقيقة في كثير من الأحيانأو غائبة أو حتى مضللة في بعض الأحيان.
"وينطبق هذا بشكل خاص على مدة الضمان القانوني للمطابقة، وهي سنتان بالنسبة للمنتجات المستعملة وكذلك بالنسبة للمنتجات الجديدة.يذكر DGCRFF. وفقا للمحققين، عرض البائعون معلومات غير واضحة فيما يتعلق بالضمان القانوني لطرح الضمانات المدفوعة الخاصة بهم.
من خلال هذا الاستطلاع، ما لا يقل عن27 أمراً إدارياً و26 إنذاراًتم إصدار حكم ضد المتاجر ومواقع البيع عبر الإنترنت المعنية. للتذكير، تم تطبيق ضريبة النسخ الخاصة على الهواتف الذكية التي تم تجديدها منذ نوفمبر 2021. وهو إجراء استنكره العديد من اللاعبين في هذا القطاع.