يدرك إيلون ماسك، رئيس شركة تسلا، مشاكل الجودة الرئيسية في مصانعه عندما يتم زيادة الإنتاج. يجرؤ رجل الأعمال على التوصية بشراء سيارته في بداية الإنتاج أو عندما يصل إنتاج طراز معين إلى سرعة الانطلاق.
عملاء Tesla عمومًا سعداء جدًا بسيارتهم- لدرجة توصية من حولهم بالمغامرة أيضًا. يجب أن أقول إن صيغة سيارات شركة Elon Musk لديها ما يغريها: نحن نسير على أشياء شديدة الترابط، مع مظهر يليق بسيارات السيدان من أفضل الشركات المصنعة مع إتاحة الوصول إلىالأفضل في القيادة الذاتيةالمحركاتوالحكم الذاتي.
حتى الآن،تسلا لا يصنعها بالسحر. وجزء كبير من نشاط الشركة المصنعة هو تعلم إنتاج مركباتها بكميات كبيرة، مع الحفاظ على جودة التصنيع المتسقة. ومع ذلك، يبدو أننا لم نصل إلى هذه النقطة بعد. يمكننا في الواقع أن نقرأ بانتظام مغامرات بعض عملاء العلامة التجارية.
يدرك إيلون موسك أن سيارات تيسلا التي يتم إنتاجها خلال فترات الذروة تكون ذات جودة أقل
على سبيل المثال، هناك حالة هذا العميل الذي أبلغ عن أنسقطت العجلة الأمامية للطراز X بدون سبب بعد أسبوع من الشراء. هناك أيضًا هذه المشكلة التي أدركتها شركة Tesla في الطراز 3 والتي تتسبب في سقوط المصد الخلفي لبعض المركبات أثناء هطول الأمطار الغزيرة. أو حتى هذاخطأ شديد الخطورة في لوحة القيادة أدى إلى استدعاء 158000 سيارة من طراز S وX.
وهذا في حد ذاته ليس مفاجأة كبيرة.. تيسلا هي شركة تصنيع شابة، وحتى وقت قريبكان على إيلون ماسك أن ينام بشكل دائم على خطوط إنتاجهلضبط واحدا تلو الآخرالمشاكل التي منعت مصانعها من العمل. في عام 2020،وصلت الشركة إلى أرقام قياسية جديدة في الإنتاج- كما زاد عدد شكاوى العملاء.
في مقابلة مع المحلل ساندي مونرو، يصف إيلون ماسك مشكلته المزمنة في مراقبة الجودةصراحة مذهلة."لقد استغرقنا بعض الوقت لجعل نظام الإنتاج أكثر سلاسة. يسألني أصدقائي: "متى يجب أن أشتري سيارة تيسلا بشكل مثالي؟" أقول لهم: حسنًا، اشتروه إما في البداية أو عندما يصل الإنتاج إلى سرعته القصوى.، يشرح رجل الأعمال دون أن يرمش.
إقرأ أيضاً:مصنع تيسلا – برلين سيكون ضخمًا، إيلون ماسك يشارك بالفيديو
يذهب Elon Musk إلى أبعد من ذلك حيث ينصح تمامًا بعدم شراء سيارة Tesla عندما يرتفع الإنتاج:"عندما يزداد الإنتاج، يكون من الصعب جدًا البقاء في وضع الصعود العمودي والقيام بكل شيء جيدًا بالتفصيل"يتعرف على إيلون ماسك.