عروض الاسترداد (أو ODR في المصطلحات التجارية) معروفة جيدًا للمستهلكين. علاوة على ذلك ، مع اقتراب الاحتفالات نهاية العام ، سيبدأ المصنعون في رسم أفضل عروضهم لإغراء المزيد من العملاء.
لقد تقدمت شركة Wiko المصنعة الفرنسية الصينية وقدمت بالفعل مشترين لمنتجاتهاعروض السداد بين 30 و 100 يورو اعتمادًا على النموذجمن الهاتف المشتراة. تسمى "عيد الميلاد قبل الوقت" ستنتهي هذه العملية التجارية في 30 نوفمبر.
ولكن ، وفقًا لـ 60 مليون مستهلك ، فإن المشكلة هي ذلكويكو صعب الإرضاء بشكل خاص في معالجة هذه العروضالسداد وصيحة العملاء في فضيحة في العديد من منتديات الإنترنت لأنهم لا يحصلون على المبالغ المستردة المعنية أبدًا.
وهناك ما يكفي لتكون غير راضية لأن الأسباب التي استدعتها الشركة المصنعة لتبرير عدم وجود عملاء من العملاء خاطئين تمامًا. الشخص الذي يشهد على أن معظم سوء نية الشركة المصنعة هو على النحو التالي: لم يحيط العميل أحد عناصر الفاتورة المطلوبة (تاريخ الشراء أو السعر أو رقم IMEI أو حتى النموذج).
سبب آخر استدعاء عدم السدادلقد أبرز العميل وليس محاطًا بالعناصرفي السؤال. ومن الواضح أن أهمية هذا التمييز ضرورية. أخيرًا ، أكد بعض المستهلكين أنهم احترموا جميع التعليمات بشكل جيد ، لكنهم لم يحق لهم الحصول على سداد.
من المسلم به أن جميع الشركات المصنعة لديها هذا الميل المزعج للعب على التفاصيل لتبرير رفض استرداد المبلغ ولكن ويكو قوي بشكل خاص. علاوة على ذلك ، يعرف المهنيون في القطاع ذلك ، يتم دعم هذه العمليات التجارية من قبل المقاولين من الباطن.
وبالتالي ، فإنهم يخصصون ميزانية محددة للغاية لمزود الخدمة الخاص بهم ، ومبلغ من السداد لا يجب تجاوزه ، ويجب على مزود الخدمة أن يلعب على التفاصيل الأكثر أهمية لرفض ملفات السداد حتى لا تتجاوز الميزانية المخصصة.
تظل الحقيقة أن Wiko غيرت شروط عروض السداد الخاصة بها بعد هذه الشكاوى. أوضحت العلامة التجارية ذكر "المحيط (وليس تسليط الضوء)" في ظل ظروفها. باستثناء أن هذا العنصر يظهر فقط على عرض السداد بمبلغ 30 يورو. من أجل التعويضات الأكثر تكلفة ، لم يتغير شيء.
- لقراءة أيضا:يوفر Free Mobile Nexus 6 إلى 499 يورو بفضل ODR