phonandroid

كشف العديد من موظفي الأمازون السابقين أنهم تم رفضهم بواسطة خوارزمية. لخفض التكاليف ، تفضل الشركة اختيار برنامج يلاحظ أداء موظفيها بدلاً من إشراك مدير الموارد البشرية. لسوء الحظ ، لا يأخذ الأخير في الاعتبار عدة أحداث غير متوقعة في يوم العمل.

الفخاخ المخصصة للموظفينوأهداف لا يمكن الدفاع عنها تدفع للتبول في الزجاجات، أو حتى بصراحةميت في مستودعات التخزين، يتم تثبيت الأمازون بانتظام من قبل الموظفين السابقينتقنيات الإدارة المشكوك فيها إلى حد كبير. ومع ذلك ، فإن هذا لا يمنع الشركة من مواصلة زخمها ، واختراع أساليب جديدة باستمرار تهدف إلى تقليل التكاليف.

للقيام بذلك ، فإنه يستريح أكثر وأكثرعلى الجهاز بدلاً من البشر. في فرنسا ، افتتحت أمازون في عام 2019مركز فرز يتكون من 4000 روبوتمسؤولة عن تسريع معدلات التسليم. يرافق هذا الأخير خوارزميات متعددة ذات مهام مختلفة ومتنوعة:إدارة شكاوى المستخدم ، وإدارة التجار الثالث ، وتحديد أسعار الرياحه ، القائمة طويلة. شيئًا فشيئًا ، قسم آخر يفسح المجال: قسم الموارد البشرية.

تحولت بواسطة آلة للحصول على ملاحظة سيئة

بعد 4 سنوات من الخير والمخلص والخدمات كرجل توصيل في أمازون ، يتلقى ستيفن نورماندين رسالة بريد إلكتروني ذات يوميبدو أن هذا تلقائي. هكذا يتعلم أنه تم رفضه. وفقا لخوارزمية بعد نشاطها ،ستيفن لا يحقق أهداف الإنتاجيةالتي هي ثابتة له."لقد جئت من المدرسة القديمة ، وأعطي نفسي 110 ٪ مع كل وظيفة. لقد أزعجتني حقًا لأنها سمعت. يقولون إنني لم أقوم بعملي عندما أعرف جيدًا أنني فعلت ذلك "، يعيد هذا الأخير ، الذي يأسفالعديد من المعلمات لم تدخل في تقييمها.

يوضح الرجل البالغ من العمر 63 عامًا أنه كان لديه بعض الأحداث غير المتوقعة مع عمليات التسليم الخاصة به ، مثل منازل المستفيدين المحتجزين عندما يكون من المفترض أن يكونوا في المنزل. هذه المخاوف المتنوعة كما كانت متنوعة تسبب بانتظام تأخير في الولادة ، ولكن من الواضح أن الخوارزمية لديها ما يجب القيام به. له ،التأخير هو تأخير. تقول Neddra Lira ، شخص آخر للتسليم ، إنها اضطرت إلى الانتظار عدة مرات أكثر من ساعة قبل استعادة حزمها للتسليم بسبب عدد كبير جدًا من الخلاصات في ذلك اليوم. رأت أيضًا أن ملاحظة لها تنخفض تدريجياً ،حتى يتم شكرك على الكثير من التأخير.

حول نفس الموضوع:موظفو Amazon-24 في المستشفى بسبب روبوت ورذاذ مضاد للتفتيش

يضمن Amazon أن تقع تقنية الموظفين في خدمة الموظفين

عندما يدرك الموظف أن ملاحظته قد انخفضت ، يكون من الصعب عليه التواصل مع مدير لحل المشكلة. من الناحية النظرية ، يمكنهم استدعاء التسلسل الهرمي ، لكن الإجابات التي تم الحصول عليها غالبًا ما تسمح بالشكعلى الشخص - أو الجهاز - وراءه. تحتوي رسائل البريد الإلكتروني التي تم تلقيها عمومًا على الاسم الأول فقط ، عندما لا تعرضها ببساطة ، وغالبًا ما يتم إنشاء التبادلات الأولى تلقائيًا بواسطة خوارزمية ، وفقًا للمصادر الداخلية.

راقب نفسه باستمرار ،يبلغ متوسط ​​خطر الإصابة بأنفسهم بنسبة 50 ٪ في المتوسط ​​من الشركات المنافسة في الشركات المتنافسة. الطريق الذي تم الاستيلاء عليه في الرحلة ، وتطبيقات التعليمات التي خلفها العميل ، والامتثال للمواعيد النهائية المفروضة:أقل ما يتم رصد أفعالهم بواسطة الخوارزميةوالتي لن تفشل في تطوير ملاحظتهم في المكتب. وإذا كانت هذه الأساليب قد تبدو مكثفة ، إن لم تكن استبدادية ، من الواضح أن أمازون ليست من هذا الرأي.

"لقد استثمرنا بشكل كبير في التكنولوجيا والموارد من أجل تزويد السائقين برؤية على وضعهم وأهليتهم لمواصلة التسليم ، ودراسة جميع التوقعات لعملهم" ،قالت كيت كودرنا ، المتحدثة باسم أمازون. ومع ذلك ، يبدو من غير المجدي للغاية بالنسبة للبعض معارضة القرار ،في كثير من الأحيان الحكم التعسفي، خوارزمية. مرخص في عام 2019 ، كان ريان كوب قد فهم بالفعل أنه سيكون من المستحيل عليه تحقيق أهدافه."بمجرد وجود مشكلة ، لا يوجد دعم"ويوضح."أنت ضد الجهاز ، لذلك لا تحاول حتى".

مصدر :بلومبرج