أعلنت كل من Huawei وHonor وOnePlus وRealme وOppo عن لفتة تجارية لدعم عملائها المحصورين بسبب فيروس كورونا. يتم تقديم تمديدات الضمان.
أعلنت شركات Huawei وHonor وOnePlus وRealme وOppo عن مبادرات تجاريةلمساعدة عملائها على مواجهة أزمة فيروس كورونا. في معظم الحالات،هذه هي امتدادات الضمانوتخفيف شروط الإرجاع، حتى لا يتضرر العملاء المتضررون، الذين لا يسمح لهم بالسفر ويخضعون لشروط الحجر الصارمة.
ملخص
بدأت شركة Huawei و Honor في الإعلان عن ذلكفي بعض الأسواق، يتم تمديد الضمان لبعض الهواتف الذكية. توضح شركة Huawei India، على سبيل المثال:"نحن هنا لدعمكم! لقد قمنا بتمديد الضمان على جميع الهواتف الذكية والساعات الذكية وسماعات الرأس وأجهزة الشحن وما إلى ذلك حتى 30 يونيو 2020 للمنتجات التي ينتهي ضمانها بين 21 مارس 2020 و21 يونيو 2020 لإظهار حسن نيتنا.
لقد تواصلنا مع Huawei وHonor للحصول على التفاصيل، لأنه حتى الآن لم يتم الإعلان عن أي شيء للسوق الفرنسية. ويبدو أن العملية تبدأ أولاً في الأسواق الناشئة مثل الهند والإمارات العربية المتحدة وجنوب أفريقيا. سنخبرك بالمزيد بمجرد حصولنا على المعلومات.
تقدم OnePlus ضمانًا ممتدًا لجميع عملائها
يوضح OnePlus في منشور بالمدونة منح تمديدات الضمان وتخفيف شروط الإرجاع أثناء الحجر الصحي حول العالم.
"لتلبية الاحتياجات الأكثر إلحاحًا لعملائنا، اتخذنا سلسلة من الإجراءات الفورية لجميع مناطق العالم: 1. نقوم بتمديد ضمان عملائنا الذين تنتهي صلاحية ضمانهم في الفترة ما بين 1 مارس و30 مايو حتى 31 مايو. 2. نقوم بتمديد فترة الإرجاع والاستبدال من 15 إلى 30 يومًا. 3. نحن نقدم الشحن لجميع عمليات الإرجاع والاستبدال والإصلاحات”"يشرح ون بلس.
وتضيف العلامة التجارية أنها تعمل على برنامج "جهاز الإنقاذ" (برنامج جهاز النسخ الاحتياطي)"والذي سيسمح لك بالبقاء على اتصال مع الأشخاص الذين تحبهم إذا كان هاتفك الذكي في انتظار اتصال"الإصلاح" ، كما تقول العلامة التجارية. سيتم إطلاق برنامج تجريبي أولاً في أوروبا وأمريكا الشمالية"بمخزون محدود".
يقوم Realme أيضًا بلفتة تجارية
يعلن حساب Realme على Twitter أيضًا عن عدة إجراءات"لمساعدة جميع مستخدميها خلال هذا الوقت العصيب": يحق لجميع العملاء الذين يمتلكون هاتفًا ذكيًا ينتهي ضمانه في الفترة ما بين 20 مارس و30 أبريل 2020 الحصول على تمديد الضمان حتى 31 مايو.
بالإضافة إلى ذلك، تزيد فترة الإرجاع إلى 30 يومًا لأولئك الذين اشتروا هواتفهم الذكية في الفترة ما بين 15 مارس و30 أبريل 2020.
شركة أوبو تمدد ضمان منتجاتها حتى إشعار آخر
توضح شركة أوبو أيضًا في بيان صحفي أنها اتخذت إجراءات لمساعدة عملائها:"بالنسبة للمستخدمين الذين شارفت فترة ضمانهم على الانتهاء، ستقدم شركة أوبو أيضًا تمديدًا". وينطبق هذا التمديد على جميع المنتجات التي يتم شراؤها على موقع أوبو الإلكتروني ومتاجرها وموزعيها المعتمدين ويغطي جميع المنتجات بما في ذلك الكابلات وسماعات الرأس والشواحن والهواتف الذكية والبطاريات الداخلية.
إقرأ أيضاً:فيروس كورونا والتسليم وخدمة ما بعد البيع – Amazon وFnac Darty وCdiscount… تحديث للوضع
على عكس الشركات المصنعة الأخرى، تفضل شركة أوبو عدم تحديد موعد نهائي محدد. نتخيل أن الشركة تنتظر رؤية تطور الوباء في العالم قبل اتخاذ قرار بشأن السوق على أساس السوق. هل تأثرت بهذه الإجراءات؟ الحديث عن ذلك في التعليقات!