Orange Bank: كيف تعمل الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول بنسبة 100%؟

يتطور Orange Bank شيئًا فشيئًا في فرنسا قبل إطلاقه رسميًا، ولكن كيف يعمل هذا النوع الجديد من البنوك حقًا على أساس يومي؟ للإجابة على أسئلتك، سنصف جميع الإجراءات المعتادة ومبدأ تشغيلها، حتى تتمكن من فهم خصوصيات وعموميات الخدمات المصرفية الرقمية بشكل كامل.

في فرنسا، نعرف Orange أكثر بكثير بسبب نشاطها كمزود خدمة الإنترنت الثابت والمتنقل. لكن الخدمة العامة السابقة، التي كانت تسمى سابقًا فرانس تيليكوم، أصبحت لبعض الوقت عملاقًا يؤثر على جميع المجالات.

وآخرها لن يكون سوى الخدمات المصرفية، معالافتتاح القادم لبنك Orangeبعد الاستحواذ على Groupama. إذا سبق أن شرحنا لك نطاق هذا الافتتاح، فقد حان الوقت للوصول إلى جوهر الأمر لمن يحتمل أن يكونوا مهتمين.

كيف سيعمل بنك Orange بشكل يومي، هذا البنك الذي يعد بتجربة الهاتف المحمول بنسبة 100%؟ للإجابة على سؤالك، إليك كل ما تحتاج إلى تذكره على أساس كل حالة على حدة حول اللاعب المصرفي التالي في سياق الاستخدام اليومي.

إن امتلاك بنك "متنقل بنسبة 100%" يشير إلى أنه لن تكون هناك نقطة بيع أو مستشار متاح لمساعدتك في إجراءاتك، ولكن لا تقلق: سوف يقوم Orange Bank بدمج الخدمات المصرفية المعتادة جيدًا مع الخدمات الرقمية التي يريدها لتسليط الضوء.

على سبيل المثال، تم بالفعل تركيب آلات البيع بالقرب من Orange Village في Arcueil، وسيستمر تركيبها حتى النهاية.الإطلاق الرسمي المخطط له في أوائل عام 2018.

في النهاية، ستسمح لك جميع متاجر Orange وكذلك بنوك Groupama (التي استحوذت عليها Orange) بسحب الأموال وإيداعها بالإضافة إلى إدارة حساباتك. وبالتالي فإن أولئك الذين اعتادوا على الاتصال البشري لن يتشوشوا.

كيف افتح حساب في بنك اورانج؟

يهدف هذا البنك إلى أن يكون رقميًا بنسبة 100%، وسيكون ذلك ممكنًا تمامًا بالنسبة لكافتح حساب مجانا، من خلال تطبيق الهاتف المحمول المخصص أو الموقع الإلكتروني أو من خلال متاجر Orange التي سيكون لها الآن مواقع مخصصة للخدمات المصرفية (140 متجرًا عند الإطلاق قبل تقدم أوسع).

فتح حساب جاري مع Orange Bank سيوفر لك طريقتين للدفع: بطاقتك البنكية، وأيضًا هاتفك المحمول باستخدام NFC. تتميز البطاقة المصرفية البرتقالية بكونها عمودية، وتستخدم الألوان المعتادة للعلامة التجارية (البرتقالي والأسود).

لن تكون هناك رسوم مصرفية أو متطلبات الحد الأدنى للدخل أو المبلغ الأولي المطلوب لفتح حساب. وهذا لا يعني أن الخدمة مجانية تمامًا: إذا كنت تستخدم حسابك أقل من 3 مرات شهريًا، فسيتم محاسبتك على رسوم إدارية بقيمة 5 يورو. تُستخدم هذه الخدمة المجانية لجذب العملاء، لكن Orange لا تريد إساءة استخدامها أيضًا.

ومع ذلك، لا نعرف كيف سيتم عمل السحب على المكشوف، وما مقدار الرسوم التي سيتم فرضها في حالة السحب على المكشوف. سيتم الكشف عن كل هذا عند الإطلاق في 6 يوليو.

كيف يعمل تطبيق الهاتف المحمول Orange Bank؟

يهدف تطبيق الهاتف المحمول إلى أن يكون مبسطًا للغاية، بدون زخرفة. تخبرك الصفحة الرئيسية مباشرة برصيد حسابك، بينما الضغط عليها يتيح لك الاطلاع على تفاصيل المعاملات. لاحظ أن الوعد الكبير الذي قطعه Orange Bank هو أن يتم ذلك في الوقت الفعلي: لن يتم تجميد حسابك خلال عطلة نهاية الأسبوع، مما يجعلك عاجزًا عن الكلام بشأن نفقاتك بمجرد تحديثها يوم الثلاثاء.

يتم تقديم 3 خيارات رئيسية لك في القائمة: التحويلات، التي تعمل مثل غالبية البنوك التقليدية، والدفع باستخدام رمز البطاقة وملفك الشخصي.

بفضل خيار "الدفع"، يمكنك استخدام هاتفك الذكي للدفع، وذلك بفضل استخدام NFC على محطات الدفع المتوافقة. ومع ذلك، كن حذرًا: يقتصر الدفع عبر الهاتف المحمول على 300 يورو كحد أقصى ولا يزيد عن 600 يورو شهريًا.

من الممكن أيضًا تحويل الأموال عبر الرسائل النصية القصيرة باستخدام رقم هاتف بسيط: سيتعين على الشخص الذي يستقبلها إدخال معلوماته المصرفية لاستلامها. ستنبهك رسالة تأكيد الدفع عبر الرسائل النصية القصيرة إلى نجاح الإجراء.

يتيح لك التطبيق أيضًا إدارة بطاقتك المصرفية. على سبيل المثال، يمكنك حظر بطاقتك ببضع نقرات في حالة فقدانها أو سرقتها، وإعادة تفويضها إذا وجدتها.

كيف تتصل بمستشار بنك Orange؟

هذه هي النقطة الثانية الأكثر إثارة للاهتمام في Orange Bank، والأكثر ابتكارًا بطريقة معينة. إذا كان بإمكانك بوضوح الاتصال بمستشار تقليدي في أحد البنوك أو في أحد المتاجر، فلديك دائمًا مستشار شخصي معك عبر التطبيق.

يتيح لك الرمز الاتصال بمستشار افتراضي مدعوم من الذكاء الاصطناعي Watson من IBM. سيسمح لك هذا المساعد بالتواصل عبر الرسائل النصية من أجل إيجاد حلول لمشاكلك أو الاستجابة لطلباتك. على سبيل المثال، يمكنك أن تخبره أنك فقدت بطاقتك المصرفية، أو أنك تريد الحصول على قرض، وسيتولى المساعد إطلاق الإجراءات نيابة عنك.

سيدعمك هذا الذكاء الاصطناعي أيضًا بشكل يومي، للأفضل أو للشر، من خلال تحذيرك إذا كنت تخاطر بالسحب على المكشوف أو من خلال التوصية بإجراءات معينة. حتى أن شركة Orange تدعي أنها ستكون قادرة على اكتشاف مستوى التوتر لديك من أجل التكيف مع موقفك، من خلال تحليل الكلمات التي تستخدمها.