Samsung Galaxy Note 7: يعود في 6 تواريخ بفشل تاريخي

الجالاكسي نوت 7 ميت. أعلنت شركة سامسونج رسميًا أنها ستتخلى عن أحدث هواتفها الرائدة بعد مشاكل الانفجار. الأول في سوق الهواتف المحمولة. نظرة إلى الوراء على هذا الفشل التاريخي في 6 تواريخ.

لن تتم عودة Galaxy Note 7 إلى أوروبا في النهاية. كان هذا الهاتف الذكي من سامسونج ينتظره بفارغ الصبر بعد رفض العلامة التجارية تسويق Note 5 في منطقتنا. للأسف، كانت الفرحة قصيرة الأجل. قد يكون هاتف Galaxy Note 7 هاتفًا ذكيًا ممتازًا، لكن مشاكل التصميم تسببت في العديد من الانفجارات.

وهذا بالطبع واحد فقطجزء صغير من المنتجات (0.01%) التي تأثرتلكن حجم المبيعات كان كبيرًا لدرجة أنه كان على سامسونج أن تتفاعل. بعد العديد من التقلبات والمنعطفات، كان على الكوري أن يتخذ قرارًا بالتخلي عن Galaxy Note 7، الأمر الذي ندم عليه الكثير من المعجبين. نظرة إلى الوراء في 6 تواريخ لأكبر إخفاق في تاريخ الهاتف المحمول.

2 أغسطس: إعلان على النمط الأمريكي

في 2 أغسطس 2016، عقدت سامسونج عرضًا تقديميًا رئيسيًا استثنائيًا لجهاز Galaxy Note 7. على الورق، يعد الهاتف الذكي جوهرة: أجمل شاشة في السوق، وتوافق HDR و4K، وكاميرا علوية، وتصميم أنيق، وقلم منقح ومصحح. تصميم استثنائي.

يجمع الصحفيون (سواء كانوا متخصصين أم لا) على أن هاتف Galaxy Note 7 يعد أعجوبة. تتضاعف الاختبارات وتؤكد أن هذا منتج استثنائي بالفعل. نحن أنفسنا كنا قادريناختبار جالكسي نوت 7إنه بكل بساطة أحد أفضل الهواتف الذكية الموجودة في السوق (قبل مشاكله). ضربت سامسونج بشدة للعام الدراسي 2016.

سامسونج تجعلك ترغب في ذلك وعلى الرغم من السعر المرتفع حقًا، يبدو أن هاتف Galaxy Note 7 هو البديل الأفضل لجهاز iPhone 7 وiPhone 7 Plus الذي سيتم الإعلان عنه بعد قليل. قد تكون شركة أبل ترتجف، وسامسونج موجودة.

خاصة أنه على عكس العام السابق، ستقدم سامسونج هاتف Galaxy Note 7 للأوروبيين. بالنسبة لنا، كان الانتظار طويلاً للغاية.إن جهاز Galaxy Note 7 في طريقه إلى تحقيق نجاح كبير.

9 أغسطس: انفجرت الطلبات المسبقة

بعد إعلان مثير واختبارات حماسية، تم إطلاق الطلبات المسبقة. وفي غضون يومين فقط، سجلت سامسونج 200 ألف طلب مسبق في كوريا الجنوبية وحدها. وهذا ضعف ما حصل عليه هاتف Galaxy S7.

وبعد عشرة أيام، أصبحت الطلبات المسبقة مفتوحة في أوروبا والولايات المتحدة. هنا مرة أخرى، إنها ضربة ناجحة. سامسونج تحطم كل الأرقام القياسية، خاصة في أوروبا حيث لم يتم تسويق هاتف Galaxy Note 5. يبدو أن كل شيء يسير بسلاسة بالنسبة لشركة Samsung. ولكن بعد خمسة أيام من فتح الطلبات المسبقة في أوروبا والولايات المتحدة، بدأت المشاكل.

24 أغسطس: بدء تشغيل بومجيت ووقف عمليات التسليم

بينما كانت سامسونج في حالة نشوة كاملة، ظهرت الحالة الأولى لانفجار هاتف Galaxy Note 7 على الويب. رأى مستخدم صيني أن هاتفه الذكي يشتعل أثناء قيامه بشحنه عبر محول USB إلى USB Type C.

لا داعي للقلق كثيرًا، فهذا النوع من الأحداث يقام بشكل منتظم جدًا، خاصة عندما يكون نظام الشحن غير تقليدي. وقد أظهرت نماذج أخرى بالفعل هذا النوع من الفشل، حيث أن أيون الليثيوم الموجود في بطارياتنا "متقلب" للغاية.

وبعد خمسة أيام، نشر أحد مستخدمي الإنترنت مقطع فيديو لجهاز Galaxy Note 7 ينفجر أثناء شحنه بشاحن رسمي. حتى 31 أغسطس، الحالات تتزايد. ثم اتخذت سامسونج قرارًا بتعليق عمليات التسليم لشركائها وعملائها لإجراء الاختبارات لمدة يومين.

2 سبتمبر: توقفت المبيعات

كان يوم 2 سبتمبر هو تاريخ إطلاق هاتف Galaxy Note 7 في فرنسا. ولسوء الحظ، سيتعين على العملاء الانتظار. اتخذت سامسونج قرارًا بتأجيل موعد التسويق. في الواقع، منذ إطلاق الهاتف الذكي في أماكن أخرى من العالم،سجلت سامسونج 35 حالة انفجار. تم بيع جزء صغير من 2.5 مليون طراز بالفعل، ولكنه يكفي حتى لا تخاطر سامسونج بإلحاق المزيد من الضرر بصورتها.

وفي اليوم نفسه، أوضح رئيس شركة Samsung Mobile، Kohn Dong-Jin، أن هناك بالفعل مشكلة في البطارية وأعلن عنعملية استدعاء واسعة النطاقمن أصل 2.5 مليون وحدة تم بيعها، بما في ذلك مليون وحدة في الولايات المتحدة وحدها حيث حظرت شركات الطيران استخدام Galaxy Note 7 على الطائرات. تم تعليق المبيعات حتى إشعار آخر.

25 سبتمبر: إنها كارثة!

بعد اكتشاف المشكلة (بطاريات أحد المقاولين من الباطن معيبة) تعلن شركة Samsung عن استبدال جهاز Galaxy Note 7s المعيب. لكن في 25 سبتمبر/أيلول، عادت المخاوف الأولى إلى الظهور. يشتكي المستخدمون من ارتفاع درجة الحرارة غير الطبيعي في الطرز البديلة.

في الأول من أكتوبر، أطلقت شركة سامسونج الطلبات المسبقة للإصدار 2 من هاتف Galaxy Note 7 في كوريا الجنوبية مع بطاريات جديدة. ولكن تم تأكيد المخاوف الأولى.

البطاريات الجديدة لا تعمل بشكل أفضل. المشكلة تأتي من مكان آخر. تم الإبلاغ عن حالات انفجارات لنماذج جديدة: على الطائرات، في كوريا، ولكن أيضًا في الولايات المتحدة. على الجانب الآخر من المحيط الأطلسي، تتخلى شركتان كبيرتان من المشغلين عن سامسونج: AT&T وT-Mobile تعلنان عن نهاية تسويق هاتف Galaxy Note 7. وهي ضربة قاسية للشركة. في 10 أكتوبر، أوقفت شركة سامسونج مرة أخرى إنتاج هاتف Note 7.

ويأتي هذا الإعلان مثل الصاعقة من اللون الأزرق. في الساعة 9:30 صباحًا، أعلنت شركة سامسونج انتهاء مبيعات هاتف Galaxy Note 7. وطلبت الشركة الكورية من مستخدمي الهواتف الذكية إيقاف تشغيله وطلب استرداد الأموال. في وقت لاحق من اليوم، أعلنت شركة سامسونج عن توقف هاتف Galaxy Note 7. وستتوقف الشركة الكورية بشكل دائم عن إنتاج هاتفها الرائد وستركز على الطراز التالي.

وبعد هذا الإعلان انهارت أسهم سامسونج: -8%. في ذلك الوقت،لقد خسرت سامسونج بالفعل 17 مليار دولاربسبب فشل Galaxy Note 7، وذلك دون احتساب حملة الاستدعاء للطرز البديلة.

وكرمز، قدمت سامسونج مجموعة خاصة لإعادة هاتف Galaxy Note 7: قفازات للتعامل مع الهاتف الذكي مع تعليمات دقيقة وصندوق خاص مقاوم لانفجار البطارية. لن يتم الاعتناء بأي عودة عن طريق الجو.