هاتف Android الذكي المسروق أو المفقود: كيف تتصرف؟

هل فقدت هاتفك الذكي الذي يعمل بنظام Android أم تمت سرقته؟ لقد أصبحت هواتفنا المحمولة مهمة جدًا لدرجة أن هذا النوع من الخسارة يؤثر سلبًا على الروح المعنوية. ولكن ماذا تفعل في مثل هذه الحالة؟ نوضح هنا الخطوات التي يجب اتباعها إذا واجهت سرقة أو فقدان هاتفك المحمول.

يعد تعرض هاتفك الذكي للسرقة أو الضياع أمرًا صعبًا للتعايش معه. بالإضافة إلى الخسارة المادية والاستثمار المالي الذي سيتطلب شراء هاتف ذكي جديد،نحن أيضًا وقبل كل شيء نعاني من فقدان بياناتنا الشخصية.

البعض منهم حساسون للغاية لدرجة أن الخوف من وقوعهم في أيدي شخص غريب أمر محبط مثل فقدان الهاتف الذكي نفسه. وهنا نشرح لك كيفية التصرف عند تجربة هذه التجربة غير السارة.

الاحتياطات الواجب اتخاذها قبل سرقة أو فقدان الهاتف الذكي

يجب أن يكون هذا رد فعل عند شراء هاتف ذكي جديد. مع اتخاذ الاحتياطات اللازمة مسبقًا، تصبح السرقة أو الخسارة المحتملة في المستقبل أقل إرهاقًا. لذلك دعونا نبدأ بالأساسيات، أي ما يجب فعله عند شراء هاتف.

لاحظ رقم IMEI

ستراه بعد قليل، هذا الرقم سيكون مفيدًا لك. يتم عرض IMEI على الصندوق الذي يتم تخزين الهاتف الذكي فيه عند الشراء. يمكنك أيضًا استعادته عن طريق الاتصال*#06#على لوحة المفاتيح الرقمية للهاتف.

حل آخر: اذهب إلىإعدادات، ثم فينظام، لديهحول الهاتف,دولةوآخرونمعلومات رمز IMEI. في الطرز القديمة المزودة ببطاريات قابلة للإزالة، قد يكون الرمز موجودًا أيضًا أسفل البطارية.

بمجرد العثور على IMEI، قم بتدوينه في مكان يمكنك الوصول إليه بسهولة. يمكنك أيضاقم بتدوين الملاحظات في تطبيق تدوين الملاحظات السحابي، مثل Google Keep أو OneNote.

الوصول الآمن إلى هاتفك

ونذكرك أيضًا بهذا، لأنه ليس كل شخص لديه هذا المنعكس بعد، ولكن من المهم أن يمتلكهالوصول الآمن إلى هاتفك الذكي. سيؤدي هذا إلى منع اللص من الوصول بسهولة إلى النظام ومعلوماتك الشخصية.

قد يكون الأمر مملاً في وقت واحد لفتح هاتفك في كل مرة تستخدمه: أدخل رمزًا أو كلمة مرور أو ارسم رسمًا تخطيطيًا... ولكن لم تعد هناك أعذار اليوم معقارئات بصمات الأصابعوالتعرف على الوجه.

إنها تجعل من الممكن منع أي شخص من الدخول إلى هاتفك الذكي دون إفساد تجربة المستخدم اليومية.

قم بعمل نسخة احتياطية لبياناتك المهمة بانتظام

لتجنب فقدان جميع بياناتك (جهات الاتصال، الصور، الرسائل، التطبيقات، وغيرها)، ننصحك أيضًا بعمل نسخة احتياطية لها بانتظام، أو حتى تفعيلالنسخ الاحتياطي السحابي التلقائي.

والخبر السار هو أنه على الهواتف الذكية التي تعمل بنظام Android، يتم نسخ بعض البيانات احتياطيًا تلقائيًا إلى حساب Google. هذا هو الحال بالنسبة لجهات الاتصال والرسائل النصية القصيرة وسجل المكالمات وما إلى ذلك.

إذا كنت تستخدمواتساب، نوصيتمكين النسخ الاحتياطي التلقائي للمحادثات على Google Drive. يمكنك اختيار النسخ الاحتياطي اليومي أو الأسبوعي أو الشهري. المثالي هو أن تفعل ذلك كل يوم.

مع خدمات مثلصور Google، يمكنك أيضًا حفظ صورك تلقائيًا في السحابة. ولكن كن حذرا،أنهت Google التخزين المجاني وغير المحدود للصورمنذ يونيو 2021.لديك الآن حدًا يبلغ 15 غيغابايت (مشترك مع Gmail وGoogle Drive).

إلا إذا كان لديكالهاتف الذكي جوجل بيكسل. إنهم يستفيدون دائمًا من النسخ الاحتياطي المجاني وغير المحدود للصور في صور Google.

أنظر أيضا:أفضل البدائل لصور Google لتخزين صورك في السحابة

تمكين العثور على جهازي

التوصية الأخرى التي يمكننا تقديمها لك بخصوص Google هي:تمكين الموقع البعيد للجهاز. للقيام بذلك، انتقل إلىإعدادات,الأمن والموقعثمالعثور على جهازي.

يؤدي هذا إلى تنشيط وظيفة مفيدة جدًا في حالة سرقة الهاتف الخلوي أو فقدانه، لكننا سنفصل ذلك لاحقًا.

ماذا تفعل في حالة فقدان أو سرقة هاتفك الذكي

كل ما رأيناه أعلاه يتعلق بالاحتياطات التي يجب اتخاذها عند المنبع. في حالة فقدان أو سرقة هاتفك الذكي، إليك الخطوات التي يجب اتباعها.

تعليق الخط

هل هاتفك الذكي مفقود أو مسروق؟ أول شيء يجب فعله هواتصل بالمشغل الخاص بك للإبلاغ عن هذا الموقفوأنه يستطيع التصرف وفقًا لذلك. يمكنك تنفيذ العملية عبر الهاتف، أو عبر منطقة العملاء الخاصة بك (التطبيق أو الموقع الإلكتروني).

تكمن الصعوبة بالطبع في العثور على جهاز آخر يمكنك من خلاله القيام بذلك نظرًا لأن جهازك لم يعد متاحًا. سينتقل المشغل بعد ذلك إلىإلغاء تنشيط بطاقة SIM. بهذه الطريقة، لن يتم محاسبتك على التكاليف التي تكبدها سارق هاتفك المحمول.

من الممكن إعادة تنشيطه إذا كنت محظوظًا بما يكفي للعثور على الهاتف. بخلاف ذلك، للحفاظ على رقمك واشتراكك، يجب عليك طلب بطاقة SIM جديدة من المشغل، الذي يتقاضى عمومًا 10 يورو في هذا النوع من المواقف.

تحديد موقع الهاتف الذكي أندرويد

يمكنك محاولة العثور عليه باستخدام الموقع. وكما رأينا سابقًا، يجب تفعيل هذه الوظيفة مسبقًا. ثم يصبحإمكانية تحديد موقع هاتفك الذكي المفقود أو المسروق على الخريطة (Google Maps).

ويمكنك أيضًا رنينه أو قفله أو حذف البيانات عن بُعد. للقيام بذلك، تحتاج فقطانتقل إلى صفحة الويب هذهمن أي متصفح على جهاز الكمبيوتر، أو هاتف ذكي آخر أو جهاز لوحي.

ومع ذلك، إذا قام اللص بإيقاف تشغيل الهاتف الذكي، يصبح من المستحيل تحديد موقعه. ومع ذلك، يمكنك أن ترىآخر مكان شوهد فيه الهاتف الذكي قيد التشغيل.

إذا كان الجهاز في غير مكانه وهو موجود في منزلك، فيمكنك الاتصال به للعثور عليه بسهولة. حتى أنه يعمل في الوضع الصامت.

إذا كنت ترغب في محاولة التواصل مع الشخص الذي بحوزته الآن هاتفك المحمول، فيمكنك أيضًا عبر هذه الواجهةعرض رسالة أو رقم هاتف جهة الاتصال على الشاشة. من يدري، ربما عثر شخص حسن النية على هاتفك الذكي وسيكون على استعداد لإعادته إليك.

مسح بيانات الجوال عن بعد

ومن نفس منصة جوجل الموصوفة سابقًا ستتمكن من قفل الهاتف الذكي، كما رأينا. يمكنك فصل حسابك في Google وحتىاحذف كل المحتوى الموجود على هاتفك المحمول، حتى لا تكون في متناول أطراف ثالثة.

بمجرد أن تتأكد أنك لن تراه مرة أخرى أبدًا، فهذه الخطوة ضرورية. لا تترددإذا كان لديك رسائل سريةأو ذلكيمكنك إدارة حساباتك المصرفية من هاتفك المحمول.

انتباه،لن يكون من الممكن تحديد موقع الهاتف الذكي بعد مسح البيانات. إذا تم إيقاف تشغيل الجهاز أثناء التعامل معه، فسيتم الحذف في المرة التالية التي يتم فيها تشغيله.

الإبلاغ عن سرقة (تقديم شكوى)

بمجرد قيامك بتأمين بياناتك، فقد حان الوقت للإبلاغ عن السرقة أو الفقدان إلى السلطات المختصة، أيخدمة الشرطة أو الدرك. من الممكن أن تتمكن من ذلكابحث عن هاتفك المحموللذلك، حتى لو كان نادرا.

ولكن يجب تنفيذ هذا الإجراء لعدة أسباب. أولاً،سيطلب منك الموظف الذي سيأخذ بيانك رقم IMEI الخاص بكولهذا السبب عليك تدوينه في مكان ما، كما هو موضح سابقًا.

يمكنك بعد ذلك إرسال نسخة من التقرير إلى مشغل الهاتف الخاص بك لإثبات أنه تمت سرقته. سيتم بعد ذلك تسجيل IMEI في قاعدة بيانات مشتركة بين جميع المشغلين الفرنسيين وتم حظر الهاتف الذكي في جميع أنحاء الإقليم.

بالنسبة لك، هذا لا يغير الكثير، ولكن على الأقل تمنع إعادة بيع هاتفك المحمول بسهولة. إن تعقيد حياة اللص يجلب شكلاً من أشكال الرضا، وإذا بذل الجميع هذا الجهد البسيط، فسوف تصبح سرقة الهواتف المحمولة لإعادة بيعها أقل إثارة للاهتمام، مما قد يقلل من هذه الأفعال.

ولسوء الحظ، لا يزال من الممكن إعادة بيع الهواتف الذكية المحظورة في فرنسا في الخارج، حيث تظل قابلة لإعادة الاستخدام بشكل مثالي. لكن حظر IMEI على الشبكات الفرنسية يجعل الهاتف الذكي غير قابل للاستخدام في فرنسا.

قبل الذهاب إلى مركز الشرطة، تأكد من معرفة المعلومات التالية بالإضافة إلى رقم IMEI:العلامة التجارية وطراز الكمبيوتر المحمول، الأرقام الهواتف المرتبطة ببطاقات SIMوهوية المشغل (المشغلين) الذي قدم هذه الشرائح.

قد يُطلب منك أيضًا وصف الملحقات (الغلاف والحماية وما إلى ذلك) وسيتعين عليك وصف ظروف السرقة (الموقع والتاريخ الدقيق وما إلى ذلك). يعد تقديم الشكوى أمرًا إلزاميًا أيضًا إذا كنت مؤمنًا في حالة سرقة الهاتف وترغب في تأكيد حقوقك.

في هذه الحالة، يُنصح أيضًا بالاتصال بسرعة بشركة التأمين حتى يتمكنوا من شرح الإجراء لك وحتى تتمكن من تقديم إعلان أولي لشركة التأمين.