Windows: مايكروسوفت تعترف بمسؤوليتها عن خطأ الطابعة

بعد العديد من الأخطاء التي واجهها مستخدمو نظامي التشغيل Windows 11 و10 فيما يتعلق بالطابعة الخاصة بهم، أقرت Microsoft للتو بنصيبها من المسؤولية في المشكلة.

الاعتمادات: 123RF

منذ بداية ديسمبر 2023، أصبح مستخدموويندوز 11و10 واجهوا مشاكل غريبة إلى حد ما مع الطابعة الخاصة بهم. بدأ كل شيء معالتثبيت المفاجئ لتطبيق HP Smart على أجهزة الكمبيوتر لدى العديد من المستخدمين. خطأ غريب إلى حد ما، خاصة أنه يتعلق بجميع أجهزة الكمبيوتر، حتى تلك التي لا تحمل علامة HP التجارية أو التي لا تتصل بطابعة من الشركة المصنعة.

وبعد بضعة أيام، أبلغنا في أعمدتنا أن هذه المشكلة كانت في نهاية المطاف أكثر خطورة مما كنا نعتقد. في الواقع، منذ آخر تحديث لنظام تشغيل مايكروسوفت،يتعرف النظام بشكل منهجي على الأجهزة مثل HP LaserJet M101-M106، حتى لو كنت مجهزًا بطراز آخر. بالإضافة إلى ذلك، عند النقر على الطابعة المعاد تسميتها، ظهرت رسالة الخطأ التالية للمستخدمين: "لا توجد مهام متاحة لهذه الصفحة ".

تعترف Microsoft بمسؤوليتها عن أخطاء الطابعة

للوهلة الأولى، قد يعتقد المرء أن المشكلة تأتي من شركة HP، حيث أن العلامة التجارية تقع بشكل واضح في مركز هذه الموجة من الأخطاء. مع ذلك،لقد شاركت Microsoft للتو بعض المعلومات حول هذا الموضوع:"تشير تحقيقاتنا إلى أن المشكلة لم تنتج عن تحديث HP. في معظم الحالات، يجب أن يكون من الممكن استخدام الطابعة المتأثرة على النحو المنشود، بما في ذلك وضع مهام الطباعة في قائمة الانتظار، بالإضافة إلى ميزات أخرى مثل النسخ أو المسح الضوئي أو الطباعة بالفاكس".تؤكد شركة ريدموند.

وتتابع: "ستستمر طابعات الجهاز في استخدام برامج التشغيل المتوقعة لعمليات الطباعة. ومع ذلك، قد تؤثر المشكلة على الارتباطات مع تطبيقات الطابعة الأخرى المتوفرة من قبل الشركة المصنعة، والتي تُستخدم بشكل خاص لتوسيع القدرات الأساسية للطابعة.

من أين تأتي هذه الأخطاء؟ النظرية منطقية

بمعنى آخر، لا ينبغي أن يؤثر هذا الخطأ على التشغيل العام للطابعة "الشهيرة"، ولكن من ناحية أخرى،قد تواجه صعوبة في استخدام ميزات معينة حصرية لجهازك. وفي الوقت الحالي، لا تزال مايكروسوفت تحقق في مصدر المشكلة. بحسب زملائنا فيأحدث ويندوز، كان من الممكن استخدام تحديث Windows الأخيربيانات تعريف الطابعة غير صحيحةق. وهذا هو السبب في أنه قد يتم تعريف الطابعة المتصلة بشكل خاطئ على أنها طراز HP المذكور أعلاه.

ونتيجة لذلك، سيقوم Windows بعد ذلك بتثبيت تطبيق HP Smart تلقائيًا من متجر Microsoft، مع التأكد من أن طابعة HP متصلة الآن بالنظام. عرضا،ولهذه النظرية فضل تفسير أصل الخللتين.وعلينا الآن أن ننتظر استنتاجات مايكروسوفت حول هذا الموضوع.


اسأل عن أحدث لدينا!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Subscribe Now & Never Miss The Latest Tech Updates!

Enter your e-mail address and click the Subscribe button to receive great content and coupon codes for amazing discounts.

Don't Miss Out. Complete the subscription Now.