جالاكسي نوت 7: ما هو السبب الحقيقي للانفجارات؟

قضية Galaxy Note 7 لم تنته بعد. أعلنت شركة سامسونج للتو عن وقف المبيعات في جميع أنحاء العالم، لكن يبدو أن الشركة لا تعرف سبب الانفجارات. تم إلقاء اللوم على البطاريات في البداية، ولكن يبدو أن المشكلة تكمن في مكان آخر. ولكن ما هو سبب انفجارات هاتف Galaxy Note 7؟ يحاول الخبراء الإجابة.

عندما حدثت الانفجارات الأولى لهاتف Galaxy Note 7، اعتقدنا في البداية أنها مجرد مشاكل معزولة. ثم أصبحت هذه الظاهرة أكثر أهمية وانتهى الأمر بشركة سامسونج إلى توضيح أن بعض البطاريات الموجودة في الهواتف الذكية كانت معيبة.

ثم كان أمام المورد الصيني ATL المهمة الصعبة المتمثلة في استبدال النماذج المتأثرة بهذا العيب في البطارية، أي 30% من المنتجات. ثم أطلقت سامسونج أحملة الاستدعاء مع الاستبدالواعتقدنا أن الشركة تمكنت من إدارة الأمور بأفضل ما يمكنها.

لكن لا! واستمر الفشل بلا هوادة. بدأت النماذج البديلة أيضًا في الانفجار بكل قوتها. يبدو الاستنتاج واضحا: المشكلة لا يمكن أن تأتي فقط من البطاريات.

وقدم العديد من الباحثين وخبراء البطاريات والهندسة عدة تفسيرات محتملة لظاهرة الانفجار لصحيفة وول ستريت جورنال الشهيرة. ويجري النظر في عدة احتمالات.

عدد كبير جدًا من البطاريات في وقت قصير جدًا

أولاً، وفقاً لتشو جاي فيل، مدير مركز أبحاث البطاريات المستقبلية، فإن إنتاج عدد كبير من البطاريات لتحل محل البطاريات المعيبة في مثل هذا الوقت القصير لا بد أن يكون له عواقب على مرحلة مراقبة الجودة. يشرح:

يمكن أن تنشأ المزيد من مشكلات الجودة عندما يتعين على المورد محاولة إنتاج البطاريات بكميات كبيرة في فترة زمنية قصيرة.

الحقيقة في مكان آخر

ويشرح خبراء آخرون انفجارات هاتف Galaxy Note 7 بشكل مختلف. ووفقا لهم،المشكلة لا يمكن أن تأتي فقط من البطاريات. ووفقا لهم، لا بد أن تكون هناك مشكلة في مكان آخر، على مستوى المكونات.

يقول فينكات فيسواناثان، الأستاذ المساعد في الهندسة الميكانيكية بجامعة كارنيجي ميلون، إن هناك فرصة جيدة لحل المشكلةنظام التحكم في جهد البطاريةوليس البطاريات نفسها.

ويضيف أن المواد ذات الجودة المنخفضة الموجودة داخل البطاريات قد تكون مصدر المشكلة. التابعيمكن أيضًا أن تكون المكونات منخفضة الجودة هي المصدره من هذا الفشل التجاري التاريخي.

البحث عن الأرباح

على أية حال، فإن هذه الحلقة التاريخية في سوق الهواتف الذكية يجب أن تعلم الدروس لجميع الشركات المصنعة. لأنه مهما كانت التفسيرات العلمية والتقنية المقدمة، فالسؤال هنا هو البحث عن الأرباح.

لا تتردد جميع الشركات المصنعة في خفض تكاليف التصنيع حتى تتمكن من إطلاق نماذج جديدة بانتظام وتحقيق أقصى قدر من الهوامش في سوق شديدة التنافسية.

لقد عانت سامسونج فقط من عواقب الممارسات الصناعية والتجارية التي لا ينبغي أن تكون كذلك. إن الإنتاج الضخم السريع وبتكلفة أقل لا يمكن أن يؤدي إلا إلى عواقب ضارة في يوم من الأيام.

تحتوي الهواتف الذكية على مكونات هشة، و"متقلبة" في بعض الأحيان، مما يتطلب الحذر الشديد في التعامل معها. شركة بحجمكان ينبغي على سامسونج تعزيز ضوابط الجودةحتى قبل طرحها في الأسواق.

والأمر الأكثر إثارة للقلق هو أن الشركة المصنعة قد أرسلت جولة ثانية من هواتف Galaxy Note 7 التي من المفترض أن تكون موثوقة. وزعمت الشركة أنها اكتشفت المشكلة قبل إرسال النماذج البديلة. لكن من الواضح أن الأمر لم يكن كذلك.

هل كان هناك خطأ حقيقي في مراقبة الجودة لهذه الموجة الثانية، أم أن سامسونج كذبت وأهملت الضوابط مرة ثانية حتى تتمكن من (إعادة) تسويق هاتفها Galaxy Note 7 في أسرع وقت ممكن وعدم خسارة الأرض أمام iPhone 7؟ و آيفون 7 بلس ؟ إنه رهان آمن أننا لن نحصل على الإجابة أبدًا.

• اقرأ أيضًا: لماذا يجب على سامسونج التخلص من النوت 7 والاعتذار

لحسن الحظ أنه ليس Galaxy S

يمكننا أن نقول ذلك، سامسونج لعبت بالنار، واحترقت. لكن العواقب كان من الممكن أن تكون أكثر خطورة بكثير. في الواقع، كما يوضح إس آر كوون، المحلل في شركة دونجبو للأوراق المالية في سيول،يتم بيع مجموعة Note أقل بثلاث مرات من مجموعة Galaxy S.لقد خسرت سامسونج بالفعل 17 مليار دولارمع Note 7، فتخيل الضرر الذي حدث مع Galaxy S7 على سبيل المثال.

كما تم الإبلاغ عن العديد من مشاكل الانفجار فيما يتعلق بهاتف Galaxy S7 Edge على سبيل المثال. في حين أنه في كثير من الحالات يقع اللوم على المستخدمين، إلا أن هناك شخصًا في الولايات المتحدة تم إدخاله إلى المستشفى بسبب حروق من الدرجة الثانية والثالثة. يدعي أنه استخدم هاتفه الذكي بشكل صحيح ويقاضي سامسونج.

الحالات من هذا النوع نادرة إلى حد ما، ولكن دعونا نتخيل أن فشل Galaxy Note 7 هذا أثر على طراز من مجموعة Galaxy S، وكان ينبغي لشركة Samsung أن تجلس على المنتج الذي يحقق أكبر قدر من المال. علاوة على ذلك، فإن صورتها، التي شوهت بالفعل بسبب قضية Note 7، كانت بالتأكيد أكثر تدهورًا.

على أية حال،سامسونج صنعت التاريخ رغماً عنها. الشركة الرائدة في مجال الهواتف المحمولة تحقق نجاحًا كبيرًا من حيث الصورة. نأمل أن تجعل هذه الحلقة جميع منافسيها يفكرون.

• اقرأ أيضًا: Galaxy Note 7: اكتشف ما يحدث بالداخل عندما تشتعل فيه النيران

لأنه إذا كانت سامسونج قد عانت من العواقب، فهي للأسف ليست الوحيدة التي أهملت نقاط معينة في عملية تسويق الهاتف الذكي. لأنالسبب الحقيقي لهذا الفشل الذريع هو الإهمال.المنافسون يفعلون ذلك أيضًا، ولكن  ومن الواضح أنهم كانوا أكثر حظا.