phonandroid

قرر SFR زيادة فاتورة بعض المشتركين الأحمر. في مقابل 10 غيغابايت من البيانات الإضافية ، يطالب المشغل في Red Carré 2 يورو شهريًا. لرفض هذا الخيار الجديد المدفوع ، من الضروري الانتقال إلى موقع SFR قبل وصول فاتورتك التالية. تسببت هذه الزيادة الجديدة في غضب العملاء.

"نظرًا لأنك تستخدم دائمًا المزيد من البيانات والتطبيقات من هاتفك الذكي ولأنك حمراء من عميل SFR ، فإننا نجعلك تستمتع بـ 30 جيجابايت من الإنترنت الشهري بدلاً من 20 جيجابايت الحالية ، مقابل 2 يورو فقط شهريًا"تعلن المشغل في رسالة بريد إلكتروني تم نقلها من قبل زملائنا منمرة أخرى. تتأثر العديد من الحزم الحمراء ، من 5 إلى 50 جيجابايت ، بهذه الزيادة.

يتطلب SFR خيارًا جديدًا مدفوعًا على بعض المشتركين الأحمر

"ستستفيد تلقائيًا من هذا العرض الجديد في شهر واحد ، في تاريخ فاتورتك التالية"يحدد SFR. إذا لم تفعل شيئًا ،وبالتالي ، سيتقاضى المشغل 2 يورو إضافي من الشهر المقبل. لإنهاء هذا الخيار التلقائي ، يجب أن تذهبعلى موقع SFR، انقر فوق"رفض هذا العرض"والاتصال بحسابك.

اقرأ أيضا:البقاء عميل SFR أو المغادرة - أيضًا ، هل هو أكثر من اللازم؟

على الشبكات الاجتماعية ،استياء المستخدمين واضح."عادة ما نقبل الزيادة. هناك يجب أن نرفضه !!! "يصرخ مشترك على تويتر."نحن بعيدًا عن عملية الاحتيال مع خياراتك المتمثلة في خيارات أوتوماتيكية بقيمة 15 جيجا بايت من البيانات دون طلب مشورة العملاء"معالجة أخرى على الحساب الأحمر الرسمي."يجب أن نتوقف عن ممارساتك الحدودية"ينصح مستهلك آخر.

Red by SFR يستجيب للنقد

استجابةً لهذا المطر من الرسائل المزعجة ، انتهى الأمر بحساب Red بواسطة SFR إلى المتخصصة للدفاع عن نفسها.هذه مكافأة لعملائنا المخلصين. إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك اختيار الحفاظ على عرضك الحالي عن طريق الانتقال إلى الرابط الذي تم توصيله في البريد الذي تلقيته "يشرح مدير المجتمع للحساب ، في رسالة تم نسخها/ لصقها عدة مرات.

بالنسبة للسجل ، ليست هذه هي المرة الأولى التي تسبب فيها المشغل مع مربع أحمر في غضب مشتركيه. في يوليو 2017 ،فرضت SFR خيارًا بسعر 5 يورو على بعض المشتركين. على الرغم من الانتقادات ،أعيد إطار SFR في أغسطس 2018 من خلال فرض خيار دفعة على العملاء الأحمر، لمدة 1 أو 2 يورو/شهر. في أي حال ، عرضت الاتصالات للمستخدمين الاحتفاظ بخطة الأسعار القديمة عن طريق الانتقال إلى موقعها على الويب. بصفته UFC-Que للاختيار في سبتمبر الماضي ،هذه الممارسة قانونية تمامًا وشاملة للغاية بين الاتصالات. كما تم الإشارة أيضًا إلى Orange و SFR و Bouygues Télécom إلى هذه الممارسات"محدود قليلا" ،يشرح جمعية المستهلك. ما رأيك في هذا الخيار الجديد المفروض؟

https://twitter.com/nothingelse_4k/status/1090547400802996224